ОТЧЕТ ЗА 2020 ГОД О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АППАРАТ АКИМА АЛКАТЕРЕКСКОГО СЕЛЬСКОГО ОКРУГА АКЖАРСКОГО РАЙОНА СЕВЕРО-КАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

Приложение 2
к приказу Министра экономики и 
бюджетного планирования 
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.

В соответствии с реестром государственных услуг утвержденным постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983 аппаратом акима Алкатерекского сельского округа Акжарского района в 2020 году оказывалось 8 видов государственных услуг:

оказанные в государственных органах — 4;

оказанные в электронном виде через ИС услугодателя - 0

оказанные через ЦОН — 4;

оказанные в электронном виде — 0.

На своих официальных сайтах размещаются материалы по предоставлению государственных услуг. В аппарате акима имеются информационные стенды, в которых отражена информация о предоставлении государственных услуг.

Основными направлениями работы по повышению качества оказания государственных услуг являются:

Централизованное оказание государственных услуг по принципу «одного окна». Для этого в регионе функционирует отдел «Центр обслуживания населения» филиала НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области (далее «Государственная корпорация). автоматизация процесса оказания государственной услуги;

Искоренение нарушения сроков и законности при предоставлении государственных услуг населению.

Аппарат акима Алкатерекского сельского округа оснащен информационными стендами с указанием порядка оказания государственных услуг, местами для заполнения заявлений, имеются журналы учета жалоб и предложений.

За 2020 год было проведено 30 информационно-разъяснительных работ касательно оказания государственных услуг в.т.ч акции по раздаче брошюр, обучение, статьи. Сотрудники вновь принятые на государственную службу, проходят курс обучения в КГКП «Региональный цент переподготовки и повышения квалификации государственных служащих акимата СКО».

Контроль за качеством оказания государственных услуг:

Жалоб в 2020 году по качеству оказания государственных услуг не поступало. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг — ежемесячный мониторинг по срокам исполнения и разъяснительная работа по оказанию государственных услуг. В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима Алкатерекского сельского округа планируется повышение внутреннего контроля, увеличение количества государственных услуг, оказанных через ЦОН и электронных услуг, разработка плана мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг.

Аким округа Н.Алин