Аналитическая записка
по оказанию государственных услуг в Аккайынском районе
за 3 квартал 2023 года
В аппарате акима Аккайынского района Северо-Казахстанской области внутренний контроль процессов оказания государственных услуг осуществляется структурным подразделением по государственно-правовым вопросам.
Согласно Реестра государственных услуг (далее – Реестр), приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982, местными исполнительными органами района оказывается
55 услуг.
За 3 квартал согласно утвержденному годовому плану проведено 3 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг. Были проверены: КГУ «Аппарат акима сельского округа Шагалалы Аккайынского района Северо-Казахстанской области», КГУ «Отдел экономики и финансов акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской области» нарушений не выявлено.
В КГУ «Аппарат акима Аралагашского сельского округа акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской области» нарушения по пункту 4 «Соблюдение срока актуализации информации о порядке оказания государственных услуг на веб-портале «Электронного правительства», интернет-ресурсе государственного органа и соблюдение требования к направлению в Единый контакт-центр», по пункту 14 «Соблюдение услугодателем порядка оказания государственных услуг» и по пункту 18 «Наличие отчета и аналитической справки к отчету с соответствующими материалами (копии приказов, протоколов, решений, писем, справок, служебных записок, фотоматериалы), подтверждающими сведения, указанные в отчетной форме о работе по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг».
В 3 квартале нарушение сроков исполнения заявок не выявлено.
Всего за 3 квартал 2023 года предоставлено 509 государственных услуг из них:
- оказанных услугодателями через канцелярию (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме –0
- оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию –3 (0,6%)
- оказано через Госкорпорацию –55 (10,8 %).
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) -22 (4,3 %)
оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала «Электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) ИИС «Е-Собес» – 2;
-общее количество электронных государственных услуг -427 (84,0%) в т.ч.:
- оказано через портал «электронное правительство» 424;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) ИИС «Е-Рынок Труда» – 3;
За текущий период мотивированных отказов не было.
Жалоб со стороны услугополучателей за 3 квартал т.г. не поступало.
Местными исполнительными органами района проведено 90 разъяснительных мероприятий с обязательным освящением на официальных аккаунтах в социальной сети Facebook. Охват населения при проведении данных мероприятий составил 5534 человек.
Аппаратом акима Аккайынского района Северо-Казахстанской области на официальном ю-туб канале АДГС размещен видео ролик о возможности получении государственной услуги, «Согласование эскиза» удалено через е-гов. На сегодняшний день ролик набрал 1303 просмотров и 14 лайка. https://www.youtube.com/watch?v=7iCH7ZHAXy4
В сельских округах и организациях района действует 38 зон самообслуживания «Сonnection point», через которые во 3 квартале населением получено 4390 электронных государственных услуг. Роздано 2090 брошюр.
Согласно сетевого графика прошли обучение по получению государственных услуг посредством «Электронного правительства» 192 человек что составляет 100%.
31.07.2023 года проведен общественный совет «Об оказании государственных услуг в Аккайынском районе за 1 полугодие 2023 год». В общественном совете участвовали Департамент Агентства по делам государственной службы Северо-Казахстанской области. Членами совета даны рекомендации которые взяты в работу по совершенствованию и увеличению доли госуслуг.
В 3 квартале аппаратом акима района направлено инициативные письма по государственным услугам «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях», «Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью». Данные предложения Департаментом Агентства по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области направлены в Агентство по делам государственной службы Республики Казахстан.