Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Аққайың ауданы әкімі аппаратының қызметі туралы есеп 2022 жылға
Аққайың ауданында Мемлекеттік қызметтің 67 түрі көрсетіледі. (Анықтама үшін: оның 5-і тек мемлекеттік органдардың кеңсесі арқылы, 24-і электрондық үкімет порталы арқылы, 38-і баламалы негізде көрсетіледі). Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл және бақылау мақсатында аудан әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету саласында ішкі бақылау қызметі құрылды.
2022 жылы барлығы 5087 мемлекеттік қызмет көрсетілді оның ішінде:
– көрсетілетін қызметті берушілер кеңсе арқылы (мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз нысанда көрсеткен-0
-көрсетілетін қызметті берушілер балама негізде кеңсе арқылы қағаз нысанда көрсеткен, бірақ «электрондық үкіметтің» веб – порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін-12 (0,2 %)
- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген («электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 20 (0,3 %)
- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы электрондық түрде көрсетілген («электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 125 (2,4 %)
- «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілді-4380 (86,1 % )
- мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілді-550 (10,8 %).
2022 жылы бекітілген жылдық жоспарға сәйкес мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау бойынша барлығы 11 бақылау іс-шарасы өткізілді. Анықталған бұзушылықтардың бірі мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру, сондай-ақ мүгедектермен қарым-қатынас дағдыларын оқыту бойынша оқыту курстарынан өтпеу болып табылады. Ағымдағы жылы аудандық экономика және қаржы, Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, жер қатынастары, сәулет, құрылыс, ТКШ, ЖМ және АҚ бөлімдерінің мамандары, сондай-ақ Полтава, Григорьев, Астрахан ауылдық округтері мен Шағалалы ауылдық округінің мамандары «Адамдар бірінші кезекте» тақырыбында біліктілікті арттыру курстарынан өткені туралы сертификат алды. Қалған бөлімдерге 2023 жылдың 1 жартыжылдығында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты мамандарды оқытуға жіберу ұсынымдары берілді. Бұл мәселе бақылауда.
2022 жылы ауданда мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылуы анықталған жоқ.
2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 26 дәлелді бас тарту берілді, оның ішінде: 3 мемлекеттік қызмет көрсету бойынша дәлелді бас тарту, 2 азаматтық хал актілерін тіркеу саласында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша, 13 Еңбек иммигранттарына рұқсат беру және кері байланыс беру бойынша, оның ішінде: 3 қызмет ІІМ-мен келісілмеген, 4 қызмет уақтылы келісілмеген ІІМ, 6 бас тартты бөлім берілген рұқсат кезеңі үшін ЖТС төлегені туралы түбіртекті қоса бермеді. 1 «Есепке қою және кезектілік» қызметі бойынша ұсынылатын ақпараттың анық связистігіне байланысты бас тарту, атап айтқанда мемлекеттік қызметшінің мәртебесі МДБ деректері бойынша расталған жоқ. 7 «Тұрғын үй сатып алу үшін бюджеттік кредит алудан» дәлелді бас тарту; оның ішінде 1 ҚЫЗМЕТ бұрын берілген кредиттер бойынша өтелмеген мерзімі өткен берешегі бар (осы Қағидалардың 10 – тармағында көрсетілген құжаттарды қарау сәтінде), сондай-ақ соңғы 2 (екі) жыл ішінде 90 (тоқсан) күнтізбелік күннен астам мерзім өтпеген жағдайда, құжаттардың толық пакеті емес; 2 «Көрсетілетін қызметті алушының «агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 08.07. № 66 Заңының 18-бабы 8-тармағының талаптарына сәйкес келмеуі " бойынша көрсетілетін қызметтер; 4 мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органдар белгілеген бұзушылықтар құжаттарының толық пакеті үшін көрсетілетін қызметтер ақпараттандыру саласында рұқсат етілмеген.
2022 жылы көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары Facebook әлеуметтік желісіндегі ресми аккаунттарында міндетті түрде арнай отырып, 294 түсіндіру іс-шарасын өткізді. Аталған іс-шараларды өткізу кезінде халықты қамту 15 154 адамды құрады.
МҚІА ресми Ю-ТУБ арнасында Мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу мүмкіндігі туралы 4 оқыту бейнеролигі орналастырылды. Әр бейне 1000-нан астам қаралды.
Солтүстік Қазақстан облысы Мемлекеттік қызмет істері Агенттігі Департаментінің бастамасымен Аққайың ауданының тұрғындары арасында Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібін түсіндіру мақсатында 2022 жылғы 28 Тамызда, 14 қыркүйекте, 19 қазанда және 30 Қарашада ZOOM платформасында мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді. Жәрмеңкені өткізу барысында мемлекеттік қызметтер бойынша сұрақтар келіп түсті, оларға түсініктемелер берілді.
Аққайың ауданының тұрғындары арасында Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында Солтүстік Қазақстан облысының мемлекеттік қызмет істері агенттігі департаментінің бастамасымен ZOOM платформасында жыл бойы Аққайың ауданының Қоғамдық кеңесінің 4 отырысы өткізілді.
Қоғамдық кеңеске Солтүстік Қазақстан облысының мемлекеттік қызмет істері агенттігінің департаменті, Аққайың ауданы әкімінің аппараты және аудандық бөлімдер: экономика және қаржы бөлімі, сәулет, құрылыс және ТКШ бөлімі, жер қатынастары бөлімі, ауыл шаруашылығы және ветеринария бөлімі, Халықты әлеуметтік қорғау бөлімі, сондай-ақ филиалдың Аққайың ауданының Халыққа қызмет көрсету бөлімі қатысты СҚО бойынша «Азаматтарға арналған үкімет» МК» КЕАҚ.
2022 жылы аудан әкімінің аппаратымен «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды алу», «мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», «Семей ядролық сынақ ядролық сынақтарында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы бастамашылық хаттар жолданды біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәліктер беру", «кәмелетке толмаған әрекетке қабілетсіз тұлғаларға қамқоршы тағайындау», Ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен саласындағы мамандарға, ауылдар, кенттер, ауылдық округтер әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметшілеріне тұрғын үй салуға бюджеттік кредит беру, «Еңбекші көшіп келушіге рұқсат беру, ұзарту және кері қайтарып алу», «Ауылдық елді мекендерге бюджеттік кредит беру тұрғын үй құрылысы».
Осы ұсыныстар мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша департаменті Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігіне жолданды.
Аққайың ауданында аудандық бөлімдерде, ауылдық округ әкімдіктерінде, кітапханаларда, ауданның мектепке дейінгі және білім беру мекемелерінде 38 өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, олар арқылы 2022 жылы Халық 14690 электрондық мемлекеттік қызмет алды.
2022 жылы аудандық «Колос» газетінде орман ауылдық округтерінде қызмет көрсету рәсімдерін жетілдіру бойынша 2 мақала жарияланды. Оларды электрондық форматта ұсыну мүмкіндіктері туралы .