Аналитическая записка
по оказанию государственных услуг в Аккайынском районе
за 4 квартал 2022 года
В аппарате акима Аккайынского района Северо-Казахстанской области внутренний контроль процессов оказания государственных услуг осуществляется структурным подразделением по государственно-правовым вопросам.
Согласно Реестра государственных услуг (далее – Реестр), приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982, местными исполнительными органами района оказывается
67 услуги.
За 4 квартал согласно утвержденному годовому плану проведено 3 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг. Были проверены: КГУ «Аппарат акима Черкасского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области», КГУ «Аппарат акима Токушинского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области», КГУ «Аппарат акимата Смирновского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области».
В КГУ «Аппарат акима Черкасского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» выявлены 3 нарушения:
по пункту 6 проверочного листа «Наличие подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг» ответственный специалист за оказание государственных услуг Шукужанова А.Е. курсы, обучения по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучения навыкам общения с инвалидами не проходила;
по пункту 8 проверочного листа «Обеспечение внесения данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги» выявлено нарушение услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующее торгов (конкурсов, аукционов)» от 17.05.2022 г., направлено уведомление услугодателю о приеме и планируемой дате выдачи результата 01.06.2022г, далее 20.05.2022 г. поступает заявление на отзыв, дата регистрации отзыва 06.06.2022 г. Уведомление о прекращении рассмотрения заявления подписано в ИС «Е-лицензирование» только 10.06.2022 г.
по пункту 14 проверочного листа «Соблюдение услугодателем порядка оказания государственных услуг» нарушение п.10 гл. 2 Правил оказания госуслуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующее торгов (конкурсов, аукционов)», аппаратом несвоевременно зарегистрирована заявка от услугополучателя Белик Ольги Григорьевны дата подачи 16.06.2022 года 13 час. 02 мин. дата регистрации 17.06.2022 г. 16 час 02 мин.;
КГУ «Аппарат акима Токушинского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» выявлены 2 нарушения:
по пункту 6 проверочного листа «Наличие подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг» ответственный специалист за оказание государственных услуг Абдусадиков Б.А. курсы, обучения по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучения навыкам общения с инвалидами не проходил;
по пункту 8 проверочного листа «Обеспечение внесения данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги» выявлено нарушение услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» поступила от 23.06.2022 (10:34 ч.), зарегистрирована 24.06.2022;
КГУ «Аппарат акимата Смирновского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» выявленных нарушении нет.
Во 3 квартале нарушение сроков исполнения заявок не выявлено.
Всего за 4 квартал 2022 года предоставлено 1094 государственных услуг из них:
- оказанных услугодателями через канцелярию (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 0
- оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 3 (0,2%)
- оказано через Госкорпорацию – 172 (15,7%).
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) -20 (1,8%)
оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) ИИС «Е-Собес» – 5;
-общее количество электронных государственных услуг -894 (81,7%) вт.ч.:
- оказано через портал «электронное правительство» - 760;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) ИИС «Е-Рынок Труда» – 134;
За текущий период было 7 мотивированных отказов «Получение бюджетного кредита для приобретения жилья»; из них
1 услуга по имеющей – непогашенную просроченную задолженность по ранее выданным кредитам (на момент рассмотрения документов, указанных в пункте 10 настоящих Правил), а также при отсутствии просрочки за последние 2 (два) года более 90 (девяносто) календарных дней, не полный пакет документов;
2 услуги по «несоответствие услугополучателя требованиям пункта 8 статьи 18 Закона Республики Казахстан от 08.07.2005 года № 66 «О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий»;
4 услуги за не полный пакет документов Нарушений сроков оказания государственных услуг, в том числе установленных уполномоченными органами по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг и в сфере информатизации не допушено.
Жалоб со стороны услугополучателей за 4 квартал т.г. не поступало.
Местными исполнительными органами района проведено 105 разъяснительных мероприятий с обязательным освящением на официальных аккаунтах в социальной сети Facebook. Охват населения при проведении данных мероприятий составил 5537 человека.
Аппаратом акима Аккайынского района Северо-Казахстанской области на официальном ю-туб канале АДГС размещен видео ролик о возможности получении государственной услуги, «Согласование эскиза» удалено через е-гов. На сегодняшний день ролик набрал 1230 просмотров и 70 лайка. https://youtu.be/zmmlXWHjRPU
В сельских округах и организациях района действует 38 зон самообслуживания «Сonnection point», через которые во 4 квартале населением получено 8249 электронных государственных услуг. Роздано 1980 брошюр 4 вида.
Согласно сетевого графика прошли обучение по получению государственных услуг посредством «Электронного правительства» 145 человек что составляет 100%.
01.12.2022 года проведен общественный совет «Об оказании государственных услуг в Аккайынском районе за 11 месяцев 2022 года». В общественном совете участвовали Департамент Агентства по делам государственной службы Северо-Казахстанской области . Членами совета даны рекомендации которые взяты в работу по совершенствованию и увеличению доли госуслуг.
В 4 квартале аппаратом акима района направлено инициативные письма по государственным услугам «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью». Данные предложения Департамент Агентства по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области направлены в Агентство по делам государственной службы Республики Казахстан.
В целях разъяснения порядка получения государственных услуг среди населения Аккайынского района по инициативе Департамента Агентства по делам государственной службы Северо-Казахстанской области 19 октября и 30 ноября 2022 года на платформе ZOOM была проведена Ярмарка государственных услуг. В ходе проведения ярмарки поступали вопросы, на которые были даны разъяснения.
Курсы повышения квалификации за данный период прошли 6 специалистов ответственные за оказание государственных услуг.