2022 жылғы 4 тоқсанда Аққайың ауданында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша аналитикалық жазбасі
Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы әкімінің аппаратында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін ішкі бақылауды мемлекеттік-құқықтық мәселелер жөніндегі құрылымдық бөлімше жүзеге асырады.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне (бұдан әрі – тізілім), Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына сәйкес. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 5 ақпанда № 19982 болып тіркелді, ауданның жергілікті атқарушы органдары
67 қызметтер.
Бекітілген жылдық жоспарға сәйкес 4 тоқсанда мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау бойынша 3 бақылау іс-шарасы өткізілді. Тексерілді: «Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Черкасское ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Смирново ауылдық округі әкімдігінің аппараты» КММ.
«Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Черкасское ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-де 3 бұзушылық анықталды:
«Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша растайтын құжаттардың (сертификаттардың, дипломдардың және басқалардың) болуы» тексеру парағының 6-тармағы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты маман А. Е. Шукужанова Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру, сондай-ақ мүгедектермен қарым-қатынас дағдыларын оқыту курстарынан өтпеген;
17.05.2022 ж. «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) талап етпейтін» мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу «Мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы Мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне деректерді енгізуді қамтамасыз ету» тексеру парағының 8-тармағы бойынша көрсетілетін қызметті берушіге нәтижені қабылдау және берудің жоспарланған күні туралы хабарлама жіберілді 01.06.2022 ж., бұдан әрі 20.05.2022 ж. кері қайтарып алуға өтініш келіп түседі, кері қайтарып алуды тіркеу күні 06.06.2022 ж. Өтінішті қарауды тоқтату туралы хабарламаға «Е-лицензиялау» АЖ-да тек 10.06.2022 ж. қол қойылды.
«көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін сақтауы» тексеру парағының 14-тармағы бойынша «сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының 2-тарауының 10-тармағын бұзу, аппарат көрсетілетін қызметті алушыдан өтінішті уақтылы тіркемеген Белик Ольга Григорьевна берілген күні 16.06.2022 жыл 13 сағат. 02 мин. тіркеу күні 17.06.2022 ж. 16 сағат 02 мин.;
«Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ 2 бұзушылық анықталды:
«Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша растайтын құжаттардың (сертификаттардың, дипломдардың және басқалардың) болуы» тексеру парағының 6-тармағы бойынша мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты маман Б. А. Абдусадиков Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру, сондай-ақ мүгедектермен қарым-қатынас дағдыларын оқыту курстарынан өтпеген;
«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу»
«Мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне деректерді енгізуді қамтамасыз ету» тексеру парағының 8-тармағы бойынша 23.06.2022 (10:34 сағ.) келіп түсті, 24.06.2022 тіркелген;
«Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Смирново ауылдық округі әкімдігінің аппараты» КММ-де анықталған бұзушылықтар жоқ.
3 тоқсанда өтінімдерді орындау мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.
2022 жылдың 4 тоқсанында барлығы 1094 Мемлекеттік қызмет көрсетілді оның ішінде:
– көрсетілетін қызметті берушілер кеңсе арқылы (мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз нысанда көрсеткен-0
-көрсетілетін қызметті берушілер балама негізде кеңсе арқылы қағаз нысанда көрсеткен, бірақ "электрондық үкіметтің" веб – порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін-3 (0,2%)
– мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілді-172 (15,7%).
- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы электрондық түрде көрсетілген («Электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) -20 (1,8%)
көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген («Электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) «Е-Собес» ИАЖ-5;
- электрондық мемлекеттік қызметтердің жалпы саны -894 (81,7%) вт.сағ.:
- «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілді-760;
- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген («Электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) «Е-еңбек нарығы» ИАЖ – 134;
Ағымдағы кезеңде «Тұрғын үй сатып алу үшін бюджеттік несие алудан» 7 дәлелді бас тарту болды; оның ішінде 1 бұрын берілген кредиттер бойынша өтелмеген мерзімі өткен берешегі бар қызмет (осы Қағидалардың 10-тармағында көрсетілген құжаттарды қарау сәтінде), сондай-ақ соңғы 2 (екі) жыл ішінде 90 (тоқсан) күнтізбелік күннен артық мерзімі өтпеген жағдайда, құжаттардың толық пакеті жоқ;
2 «Көрсетілетін қызметті алушының «агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы» Қазақстан Республикасының 2005.07.08 № 66 Заңының 18-бабы 8-тармағының талаптарына сәйкес келмеуі» жөніндегі қызметтер;
4 мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органдар белгілеген бұзушылықтар құжаттарының толық пакеті үшін және ақпараттандыру саласында көрсетілетін қызметтерге жол берілмеген.
Ағымдағы жылдың 4 тоқсанында көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары Facebook әлеуметтік желісіндегі ресми аккаунттарында міндетті түрде арнай отырып, 105 түсіндіру іс-шарасын өткізді. Аталған іс-шараларды өткізу кезінде халықты қамту 5537 адамды құрады.
Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы әкімінің аппараты МҚІА ресми Ю-туб каналында мемлекеттік қызметті алу мүмкіндігі туралы бейнеролик орналастырды, «Эскизді келісу» Е-гов арқылы жойылды. Бүгінгі таңда бейне 1230 қаралым мен 70 лайк жинады. https://youtu.be/zmmlXWHjRPU
Ауданның ауылдық округтері мен ұйымдарында 38 «Sonnection point» өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы жұмыс істейді, ол арқылы 4 тоқсанда халық 8249 электрондық мемлекеттік қызмет алды. 1980 брошюраның 4 түрі таратылды.
Желілік кестеге сәйкес «Электрондық үкімет» арқылы мемлекеттік қызметтерді алу бойынша 145 адам оқытылды, бұл 100% құрайды.
01.12.2022 жылы «Аққайың ауданында 2022 жылдың 11 айында мемлекеттік қызмет көрсету туралы» Қоғамдық кеңес өткізілді. Қоғамдық кеңеске Солтүстік Қазақстан облысының мемлекеттік қызмет істері агенттігінің департаменті қатысты . Кеңес мүшелері мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру және жетілдіру бойынша жұмысқа қабылданған ұсынымдар берді.
4-тоқсанда аудан әкімінің аппаратымен «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу», «мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметтері бойынша бастамашыл хаттар жолданды. Осы ұсыныстар мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша департаменті Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігіне жолданды.
Солтүстік Қазақстан облысы мемлекеттік қызмет істері агенттігі департаментінің бастамасымен Аққайың ауданының тұрғындары арасында мемлекеттік қызметтерді алу тәртібін түсіндіру мақсатында 2022 жылғы 19 қазан және 30 қарашада ZOOM платформасында мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді. Жәрмеңкені өткізу барысында сұрақтар келіп түсті, оларға түсініктемелер берілді.
Осы кезеңде біліктілікті арттыру курстарынан Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты 6 маман өтті.