Аналитическая записка
по оказанию государственных услуг в Аккайынском районе
за 2 квартал 2022 года
В аппарате акима Аккайынского района Северо-Казахстанской области внутренний контроль процессов оказания государственных услуг осуществляется структурным подразделением по государственно-правовым вопросам.
Согласно Реестра государственных услуг (далее – Реестр), приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982, местными исполнительными органами района оказывается
63 государственные услуги.
За 2 квартал согласно утвержденному годовому плану проведено 3 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг. Были проверены: КГУ «Аппарат акима Власовского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области», КГУ «Аппарат акима Григорьевского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области», КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской области».
В КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской области» выявлено 1 нарушение по пункту 6 проверочного листа «Наличие подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг» специалисты не имеют сертификат прохождения курсов повышения квалификации по оказанию государственных услуг. Рекомендовано направить до конца текущего года на обучение ответственных специалистов. Данный вопрос находится на контроле.
КГУ «Аппарат акима Григорьевского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» по пункту 19 «Проведение не реже одного раза в год публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц, подлежащих ежегодному размещению на веб-портале "электронного правительства", интернет-ресурсах и других средствах массовой информации» выявлено 1 нарушение п. 6 ст. 23 Закона «О государственных услугах», выразившееся в непроведении КГУ «Аппарата акима Григорьевского сельского округа» публичных обсуждений отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год.
КГУ «Аппарат акима Власовского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» нарушении не выявлены, но даны рекомендации с целью недопущения введения в заблуждение услугополучателей, необходимо удалить всю неактуальную информацию на сайте аппарата акима округа (в разделе «Государственные услуги») указано, что оказывается 8 гос. услуг за 2019 год
Во 2 квартале нарушение сроков исполнения заявок не выявлено.
Всего за 2 квартал 2022 года предоставлено 1669 государственных услуг из них:
- оказанных услугодателями через канцелярию (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 0
- оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 0
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 169 (10,1 %)
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) -40 (2,4 %)
- оказано через портал «электронное правительство» - 1357 (81,3%)
- оказано через Госкорпорацию – 103 (6,1%).
За текущий период было 4 мотивированных отказа 2 по предоставлению государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния, 2 по выдаче разрешения трудовым иммигрантам.
Нарушений сроков оказания государственных услуг, в том числе установленных уполномоченными органами по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг и в сфере информатизации не допушено.
Жалоб со стороны услугополучателей за 2 квартал т.г. не поступало.
Местными исполнительными органами района проведено 52 разъяснительных мероприятий с обязательным освящением на официальных аккаунтах в социальной сети Facebook. Охват населения при проведении данных мероприятий составил 2406 человека.
Аппаратом акима Аккайынского района Северо-Казахстанской области на официальном ю-туб канале АДГС размещен видео ролик о возможности получении государственной услуги, «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» удалено через е-гов. На сегодняшний день ролик набрал 1098 просмотров и 155 лайков. https://youtu.be/tHrbzdBeTVU
В сельских округах и организациях района действует 38 зон самообслуживания «Сonnection point», через которые во 2 квартале населением получено 2463 электронных государственных услуг.
23.05.2022 года проведен общественный совет «Об оказании государственных услуг в Аккайынском районе за 1 квартал 2022 года». Членами совета даны рекомендации которые взяты в работу по совершенствованию и увеличению доли госуслуг.
Во 2 квартале 8 специалистов оказывающие государтсвенные услуги прошли курсы повышения квалификации.
Руководитель
аппарата акима района М. Дюсембаева