Аққайың ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша 2021 жылға арналған есебі
Аққайың ауданында мемлекеттік қызметтің 63 түрі көрсетіледі. (Анықтама үшін: оның ішінде 5 мемлекеттік органдардың кеңсесі арқылы ғана, 24 электрондық үкімет порталы арқылы, 34 баламалы негізде көрсетіледі). Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл және бақылау мақсатында аудан әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету саласында ішкі бақылау қызметі құрылды.
2021 жылы барлығы 5370 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
- көрсетілетін қызметті берушілердің кеңсе арқылы көрсеткен қызметі (мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз нысанда - 16 (0,29%)
- баламалы негізде қағаз нысанда көрсетілетін қызметті берушілер кеңсе арқылы көрсеткен, бірақ «электрондық үкімет» веб – порталы және (немесе) мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін қызметтер - 170 (3,16 %)
- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз электрондық түрде көрсетілгендер («электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда); www.egov.kz, www.elicense.kz) - 1968 (36,6 %)
-көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген қызметтер («электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда); www.egov.kz, www.elicense.kz) - 164 (3,05%)
- «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілді - 2310 (43,01%)
- Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілген – 742 (13,8 %).
2021 жылы бекітілген жылдық жоспарға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнаманы сақтау бойынша 9 бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша оқыту курстарынан өтудің, сондай-ақ мүгедектермен қарым-қатынас жасау дағдыларына оқытудың болмауы анықталған жалғыз бұзушылық болып табылады. Қазіргі уақытта курстан өткені туралы сертификатты тек экономика және қаржы бөлімінің маманы ғана алды. Қалғандарына ағымдағы жылдың соңына дейін жауапты маманды оқытуға жіберу ұсынылды.
Ұсыныстар бойынша Аралағаш, Ивановка, Қиялы ауылдық округтерінің мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты мамандары Пипко Н.Г. сертификат №SKO00939, Байзулда Ж.С. №SKO00941, Сатубалдинова Г.К. №SKO00942, сәулет, құрылыс, ТҮКШ, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімінің Мухамедрахимов Н.Б. №SKO00940, 2021 жылғы 22-24 қараша аралығында «Мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімділігі мен сапасын басқару» курстарынан өтті.
2021 жылы АХАТ саласында мемлекеттік қызмет көрсету мерзімін 1 бұзушылық анықталды. Маманға сөгіс жарияланды.
2021 жылы азаматтық хал актілерін тіркеу саласында, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде және «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру» мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қағаз түрінде берілген 12 дәлелді бас тарту берілді.
2021 жылы қызмет алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары Facebook әлеуметтік желісіндегі ресми аккаунттарында міндетті түрде 164 түсіндіру іс-шараларын өткізді. Осы іс-шараларды өткізу кезінде халықты қамту 11 146 адамды құрады.
МҚІА ресми Ю-туб арнасында мемлекеттік қызметтерді электрондық түрде алу мүмкіндігі туралы 5 оқыту бейнеролигі орналастырылған.
Аққайың ауданының тұрғындары арасында мемлекеттік қызметтерді алу тәртібін түсіндіру мақсатында Солтүстік Қазақстан облысының Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі агенттігі департаментінің бастамасымен 2021 жылғы 27 қыркүйекте ZOOM платформасында мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді. Жәрмеңке барысында 56 сұрақ келіп түсті, оларға түсініктеме берілді.
Сондай-ақ, 2021 жылдың 5, 19 қазан, 2 қараша күндері Facebook тікелей эфирінде Аққайың ауданы әкімі аппаратының парақшасында, сондай-ақ ZOOM платформасында мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді. Жәрмеңке барысында 230 сұрақ келіп түсті, оларға түсініктеме берілді.
Аққайың ауданының тұрғындары арасында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында Солтүстік Қазақстан облысы Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі агенттігі департаментінің бастамасымен 2021 жылғы 01 қазанда ZOOM платформасында Аққайың ауданының Қоғамдық кеңесінің отырысы өткізілді.
Қоғамдық кеңеске Солтүстік Қазақстан облысының Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің департаменті, сондай-ақ СҚО бойынша «Азаматтарға арналған үкімет» МК» КЕАҚ филиалының Аққайың ауданының Халыққа қызмет көрсету бөлімі қатысты.
2021 жылы аудан әкімінің аппараты «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет туралы облыс әкімінің аппараты мен СҚО Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Департаментіне портал арқылы қызмет алу үшін «Қазпошта» АҚ-мен интеграция мәселесін шешуге көмек көрсету және «облыстық, қалалық психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның
қорытындылары» қажетті құжаттар тізбесіне осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына толықтыру енгізу туралы бастамашылық хат жолдады.
Осы хат бойынша Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік қазақстан облысы бойынша Департаментіне мемлекеттік қызмет көрсету рәсімін жетілдіру және сапасын арттыру, яғни мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу мәселесі бойынша «аудандық немесе қалалық білім бөлімінің психологиялық-медициналық-педагогикалық консультациясының қорытындылары» мемлекеттік қызмет стандартына енгізу туралы ұсыныс келіп түсті және оны зерделеу үшін Агенттікке жіберді.
Электрондық үкімет порталында «Қазпошта» АҚ ықпалдастығы бойынша ұсыныс агенттікке 2021 жылдың 3 тоқсанында жіберілді.
Мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру» мемлекеттік қызметі бойынша мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізімінде өтініш берушінің сұралған құжатты алуға құқығын растайтын құжат көрсетілмеген, ал осы тармаққа сәйкес. 2020 жылғы 28 мамырдағы азаматтық хал актілерін мемлекеттік тіркеуді, азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер енгізуді, қалпына келтіруді, жоюды ұйымдастырудың 133 ережесі, қайталама куәліктер азаматтық хал актілерін мемлекеттік тіркеу туралы жазба жасалған адамдарға беріледі.
«Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру» (қайтыс болу туралы) мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету нысаны қағаз және электрондық болып табылады. Алайда, өлім туралы куәлікті портал арқылы алуға өтініш беру мүмкін емес.
Аталған ұсыныстар Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша департаменті Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігіне жолданды.
2021 жылы аудан әкімі аппараты облыс әкімі аппаратына мемлекеттік қызметтер тізіліміне енгізе отырып, қызметті Е-өтіншіден ауыстыруға көмек көрсету туралы «іс-әрекетке қабілетсіз немесе әрекет қабілеті шектеулі кәмелетке толған адамдарға қорғаншылық пен қамқоршылық белгілеу» «жасырын» мемлекеттік қызметі бойынша хат жолдады.
Аққайың ауданында аудандық бөлімдерде, ауылдық округ әкімдіктерінде, кітапханаларда, мектепке дейінгі және білім беру мекемелерінде өзіне-өзі қызмет көрсетудің 38 секторы жұмыс істейді, онда халық электрондық қызметтерді өз бетінше ала алады, ол арқылы 2021 жылы халық 9024 электрондық мемлекеттік қызмет алды.
2021 жылы аудандық «Колос» газетінде жер қатынастары бөлімі, халықты жұмыспен қамту орталығы, Астраханка, Ивановка, Лесной, Полтавка, Тоқшын, Черкасское ауылдық округтерінде қызмет көрсету рәсімдерін жетілдіру бойынша 8 мақала жарияланды.