Мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша « Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округі әкімінің аппараты»коммуналдық мемлекеттік мекемесініңқызметі туралы
(Есепті кезең 2024)
ЕСЕП
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округі әкімінің аппараты» қоммуналдық мемлекеттік мекемесінің.Ауылдық округі әкімі Тоқшын Аққайың ауданы Солтүстiк Қазақстан облысының негізгі мақсаттары болып табылады:
- ауылдық округ әкімі қызметін қаржылық-шаруашылық және материалдық-техникалық қамтамасыз ету;
- Қазақстан Республикасының заңдарына, Қазақстан Республикасы Президентінің жарлықтарына, Үкіметінің қаулыларына, жоғары тұрған өкілетті және атқарушы органдардың, облыс, аудан, ауылдық округ әкімдерінің қаулыларын, шешімдерін және өкімдерін орындауды бақылау бойынша жұмысты ұйымдастыру;
- Қазақстан Республикасының заңнамалық талаптарына сәйкес ауылдық округ әкімінің құқықтық актілер жобасын өңдеу. 2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:«Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округі әкімінің аппараты» қоммуналдық мемлекеттік мекемесіжыл басынан 6 мемлекеттік қызметтер көрсетілді.
Барлық мемлекеттік (6 қызметтер) қызметтер тегін беріледі.
6 қызметтерден 4 қызмет қағаз және электронды (ішінара автоматтандырылған), 2 қызметтер тек электронды түрінде беріледі.
6 мемлекеттік қызметтердің мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары бар. 3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.Статистикалық деректер бойынша 2024 жылы әкім аппаратымен 11 мемлекеттік қызмет көрсетілген, соның ішінде көп талап етілетіндер: «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтыр алу» - 10 қызмет көрсету немесе көрсетілетін қызметтердің жалпы санының 90,9%.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мемлекеттік қызмет көрсету ақпаратқа халықтың тең қол жеткізуін қамтамасыз ету мақсатында (қағидалар) Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округі әкімінің tokushi.gov.kz интернет ресурстықте «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде орналастырылған.Сонымен қатар мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат әкім аппараты кабинетінде және кіріс жерінде стендтерде орналасқан және де олар үнемі жаңартылып отырылады. Сондай-ақ, ақпаратты 8 (715) 3226808 телефон бойынша алуға болады.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер көрсету үшін қызмет көрсету бойынша құрылғының қызметін талқылауға белсенді қатысқаны үшін азаматтардың жиналыстар жылы сайын, халық алдында округ әкімінің жылдық есебінде енгізілді.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер және басқалар).
2024 жылда мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын түсіндіру бойынша қызметті алушыларға хабардарлық денгейін арттыру үшін құқықтық жаппай оқу -2 ақпараттық-түсіндіру жұмысы - 7 адам, халықты «Электрондық үкімет» порталын пайдалану дағдыларына оқыту -145 адам, 219 брошюра таратылды, өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы-73 адам. 3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2024 жылы «Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы анықталған бұзушылықтар туралы» мәселе қаралды, сондай-ақ әкімдігінде мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі аудан әкіміндігінде аппараттық отырысында талқыланды.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу фактілерінің алдын алу мақсатында, аудан әкімі мемлекеттік қызметтер көрсету үшін жауапты тұлға тағайындау тапсырыс. 4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
Есеп кезен ішінде қызмет алушылардан шағым келіп түспеген.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету барысында мерзімін өткізу, әкімшілік барьерлер анықталған жоқ, сондай ақ еш негізсіз мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту, қағидаларда көрсетілмеген құжаттарды талап ету, мемлекеттік мызмет көрсетудің нақты процесстерінің қағидаларға сай келмеу фактілері анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2024 жылы, мемлекеттік қызмет көрсету сапасы үшін бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органмен мониторинг өткізілмеген.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
2024 жылы, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг өткізілмеген. 5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру.
Мемлекеттік қызмет саласында Заңмен және басқа нормативтік құқықтық акттеріне сәйкес жұмыстарды орындау.Электрондық нысанда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ауылдық округі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсететін маманы Аққайың ауданы халыққа қызмет көрсету орталығында семинар арқылы оқыту, біліктілігін арттыру. «Дөңгелек үстел» өткізу, жергілікті қоғамдық жиындарда мемлекеттік қызмет көрсетуде тұрғындарға хабарландыруды қамтамасыз ету, шағын кітапшалар тарату.Тұрғындарға мемлекеттік қызмет көрсетудің электрондық нысанды пайдалану. Солтүстік Қазақстан облысы Аққайың ауданы Тоқшын ауылдық округінің әкімі Б.Имантаев