«Солтүстiк Қазақстан облысы Аққайың ауданы Смирново ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтер ұсыну мәселелерi бойынша жергiлiктi атқарушы органдарының қызметi жөнiндегi 2023 жыл үшiн есеп
Жалпы ережелер
«Солтүстiк Қазақстан облысы Аққайың ауданы Смирново ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ қызмет ұсынушылар болып табылады.
«Солтүстiк Қазақстан облысы Аққайың ауданы Смирново ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ 5 мемлекеттiк қызметтер көрсетiлдi. 2023 жылдың iшiнде 65, соның iшiнде халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы 9, Е-лицензиялау арқылы-46 мемлекеттiк қызмет көрсетiлдi.
6 мемлекеттiк қызмет тегiн көрсетiледi, оның 2-і баламалы мемлекеттiк қызмет.
Қағаз түрiнде 7 мемлекеттiк қызмет көрсетiлдi, электрондық нысанда 46 мемлекеттiк қызметтер, соның iшiнде «Электрондық үкiмет» веб-портал арқылы 0 мемлекеттiк қызмет, «Е-лицензиялау» МДҚ арқылы 46 мемлекеттiк қызмет көрсетiлген.
Мемлекеттiк қызмет көрсету тiзiлiмiне сәйкес 6 мемлекеттiк қызметтер бойынша бекiтiлген мемлекеттiк қызмет стандарттары мен қағидалары бар, Қазақстан Республикасының Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 5 ақпанда № 19982 болып бекiтiлген.
Сұранысқа ие болған мемлекеттiк қызметтер:
Қызмет алушылармен жұмыс
Аулдық әкімінің аппаратында мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi қолжетiмдi және халықты ақпараттандыру мақсатында стендтер мен көрнекi ақпараттар орналастырылған (стандарттар, өтiнiш үлгiлерi, мемлекеттiк қызмет көрсетуге жауапты қызметкерлердiң Т.А.Ж.), сондай-ақ мемлекеттiк қызмет көрсету туралы ақпарат олардың ресми сайттарында орналастырылған.
Халыққа қызмет көрсетуге жағдай жасау бойынша шаралар қабылданады. Смирново ауылдық әкімінің аппараты қажеттi компьютерлiк техникамен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етiлген, мемлекеттiк қызметтер көрсету бойынша тәртiбi бар көрнекi ақпаратты стендiлер рәсiмделдi, мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушылардың қызмет көрсету рәсiмi үшiн барлық жағдай жасалған, пандустармен жабдықтандырылған.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау жүргізілді.
2023 жылы мемлекеттiк қызмет көрсетуде ашықтықты қамтамасыз ету үшiн мемлекеттiк қызмет көрсетудегi сапасын арттыру үшiн бекiтiлген 16 түсiндiру шаралары, медиа-жоспарға сәйкес өткiзiлдi, 1 мақала бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланды. Сондай-ақ, мемлекеттiк қызмет алу құқықтары тәсiлдерi және мемлекеттiк қызмет алу тәсiлдерi бойынша қызмет алушыларға брошюраларды тарату, сонымен қатар акциялар жүргiзiлдi.
Мемлекеттiк қызметтердi көрсету барыстарын жетiлдiру бойынша қызмет
Мемлекеттiк қызметердi оңтайландыру және автоматтандыру үнемi бақылауда. 2022 жылмен салыстырғанда «Е-лицензиялау» арқылы көрсетiлетін мемлекеттiк қызметтердiң саны өсті (2022 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны —45, 2023 жылы —46). Осы факт мемлекеттiк қызметтердi алу туралы тәсiлдерiн азаматтарға хабардар ету туралы.
Есептi кезеңде бiлiктiлiктi арттыру курстары, мемлекеттiк қызмет көрсету саласында 1 мемлекеттiк қызметшiлер өттi.
Жауапты қызметкерлердiң мемлекеттiк үшiн, тұрақты негiзде құқықтық жалпы оқытулар, аппараттық кеңестер жүргiзiледi.
Мемлекеттiк қызметтердi көрсетудiң сапасын бақылау
Есептi кезеңде жергiлiктi атқарушы органдармен мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселесi бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
Солтүстiк Қазақстан облысы Аққайың ауданы аппаратының ақпараттық мемлекеттiк қызмет көрсету сапасы туралы ай сайын есеп тапсырылады.
Алдағы уақыттағы тиiмдiлiктiң басымдықтары мен мемлекеттiк қызметтердi көрсетудiң сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын одан әрi арттыру және сұрақтар және мемлекеттiк қызмет уақытылы көрсету бақылауда, мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбiне бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылданады. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң тиiмдiлiгiн арттыру мақсатында ауылдық округінде әкiмінiң аппараттарымен құқықтық оқыту, семинарлар, лекциялар тәжiрибелiк және әдiстемелiк көмек көрсету арқылы келесi жылы жоспарланған.
Смирново
ауылдық округінің әкiмi А. Жүнісбаева