Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг
Отчет за 2023 год о деятельности Лесного сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области по вопросам оказания государственных услуг
Услугодателям является Лесной сельский округ Аккайынского района Северо-Казахстанской области.
Всего местным исполнительным органом оказывалось 5 государственных услуг. На бесплатной основе оказываются 5 государственных услуг
За 2023 год оказано В бумажной форме оказано 3 государственных услуги, в электронной форме 37 государственная услуга, в том числе через веб-портал «Электронного правительства» 37 государственных услуг.
По 5 государственным услугам имеются Правила предоставления государственных услуг согласно утвержденному реестру приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ.
Наиболее востребованные государственные услуги:
Работа с услугополучателями
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима Лесного сельского округа размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных сотрудников за оказание государственных услуг), а также информация об оказании государственных услуг размещена на официальном сайте.
На официальном сайте имеется раздел «Государственные услуги»
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Государственный орган обеспечен необходимой компьютерной оргтехникой, посадочными местами для ожидания, оформлены стенды с наглядной информацией по процедуре оказания услуг, созданы все условия для потребителей услуг с ограниченными возможностями, оборудованы пандусы.
За 2023 год было 1 публичное обсуждений отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Аппарат акима Лесного сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области»
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Вопрос оптимизации и автоматизации государственных услуг находится на постоянном контроле. По сравнению с 2022 количество оказанных государственных услуг увеличилось. Данный факт свидетельствует об информированности граждан о способах получения государственных услуг.
Для сотрудников, ответственных за оказание государственных, на постоянной основе проводятся правовые всеобучи, аппаратные совещания.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросу оказания государственных услуг в Лесной сельский округ не поступало.
В рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг ежемесячно предоставляется отчет об оказанных государственных услугах в отдел государственных услуг аппарата акима Аккайынского района.
За отчетный период контроль осуществляемый уполномоченным органом – нарушений не выявил.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.
Аким
Лесного сельского округа Н. Мухаметжанов