Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Ивановского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
- Общие положения
- Сведения об услугодателе: КГУ «Аппарат акима Ивановского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области».
- Информация о государственных услугах количество государственных услуг: Всего в 2024 году по КГУ «Аппарат акима Ивановского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской области» 6 утвержденных стандартов государственных услуг, это:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующих проведения торгов (аукционов)»;
- «Продление срока аренды земельного участка».
Все 6 государственных услуг оказываются на бесплатной основе.
По 6 государственным услугам имеются утвержденные стандарты согласно Реестру государственных услуг.
В течение 2024 года аппаратом акима оказана 1 государственная услуга, государственная услуга оказана по средством www.elicense.kz.
Государственная услуга:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующих проведения торгов (аукционов).
- Работа с услугополучателями
- Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, перечень документов), в доступном для населения месте размещены образцы заявлений, брошюры.
- информация об оказании государственных услуг, Правила оказания государственных услуг размещены на официальном сайте аппарата акима: https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-akkayiyn-ivanov/activities/directions?lang=ru в разделе «Оказание государственных услуг».
- Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Аппарат акима обеспечен необходимой компьютерной оргтехникой, посадочными местами для ожидания, оформлены стенды с наглядной информацией по процедуре оказания государственных услуг, созданы условия для потребителей государственных услуг с ограниченными возможностями, установлен пандус, установлена кнопка вызова.
Оборудована зона самообслуживания для самостоятельного получения государственных услуг населением округа, специалисты аппарата акима оказывают помощь гражданам округа в получении той или иной государственной услуге, наиболее востребованной является получение электронной цифровой подписи.
За 2024 год публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не проводилось.
Для обеспечения прозрачности оказания государственных услуг ежеквартально в течении 2024 года проводились правовые всеобучи на тему: «Популяризация электронных государственных услуг»;
Ежеквартально в течении 2024 года с гражданами округа проводилось обучение навыкам работы по получению государственных услуг;
Проводились акции по раздаче брошюр услугополучателям, с разъяснениями их прав при получении государственных услуг, а также способах получения государственных услуг, всего за 2024 год роздано 750 информационных брошюры.
Ежеквартально проводятся интернет –конференции в социальной сети по наиболее актуальным государственным услугам, правовые всеобучи на тему «Государственные услуги», обучающие семинары по самостоятельному получению государственных услуг в зоне самообслуживания в онлайн формате, всего за 2024 год самостоятельно получено 155 государственные услуги.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
- Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: для автоматизирования государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Ивановского сельского округа Аккайынского района Северо-Казахстанской обалсти» установлена автоматизированная база E-licens куда поступают заявления от услугополучателей.
- Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: проведение правовых всеобучей специалистами апппарата акима округа, согласно утвержденного графика. Консультативная помощь в обучении населения навыкам пользования порталом «Электронное правительство», проведены обучающие семинары по получению государственных услуг, создана брошюра по вопросам оказания государственных услуг.
- Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: распоряжением акима Ивановкого сельского округа закреплено ответственное должностное лицо за оказание государственных услуг, проведение обучющих семинаров, правовых всеобучей.
- Контроль за качеством оказания государственных услуг
- За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросу оказания государственных услуг местными исполнительными органами не поступало.
- В рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг ежемесячно предоставляется отчет о работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг.
- Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг не проводились.
- Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: дальнейшее информирование населения по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, на интернет ресурсе аппарта акима сельского округа, автоматизация процессов оказания государственных услуг.