Отчет о деятельности акимата Айыртауского района
Северо-Казахстанской области по вопросам
оказания государственных услуг за 2024 год
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
В соответствии с Реестром государственных услуг, Утвержден приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, а также с внесенными изменениями от от 19.03.2024 № 171/НҚ, местными исполнительными органами Айыртауского района оказывается 54 вида государственных услуг:
- 16 услуг в сфере строительства и жилищно-коммунального хозяйства;
- 12 услуг в сфере земельных отношений;
- 4 услуги в сфере сельского хозяйства;
- 22 услуги в социальной сфере
За 2024 год МИО Айыртауского района оказано – 3497 госуслуг, в том числе в электронном 3458 госуслуг. Доля электронных госуслуг составляет 98 %.
в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию – 39 (1,1%) государственных услуги;
оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 760 (21%).
Количество оказанных государственных услуг через Госкорпорацию – 145 (4%) государственных услуг, через портал «Электронное Правительство» - 524 (15 %) государственных услуги.
Оказанных через информационную систему « elicense.kz» - 2029
Наиболее востребованные государственные услуги в сфере социальной защиты и социальных программ, строительства, сельского хозяйства, земельных отношений.
Местными исполнительными органами района ведется планомерная работа: проводятся совещания, семинары по разъяснению оказания качественных государственных услуг физическим и юридическим лицам, о возможности их получения через Госкорпорацию и портал «Электронное правительство». За отчетный период проведено 299 мероприятий по вопросам оказания государственных услуг (семинары, правовые всеобучи, интернет-конференции, прямые эфиры и т.д).
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания госуслуг во всех государственных учреждениях размещены стенды с наглядной информацией (подзаконные нормативные правовые акты, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных за оказание госуслуг). На официальных интернет-ресурсах государственных органов, оказывающих государственные услуги, функционирует раздел «государственные услуги», где размещены подзаконные нормативные правовые акты, определяющих порядок оказания госуслуг, перечень государственных услуг, оказываемых государственным органом. В целях вовлечения граждан в активное пользование порталом электронного правительства при получении государственных услуг в Айыртауском районе функционируют сектора самообслуживания в госорганах, колледжах, библиотеках, школах, детских садах района, где население могут самостоятельно получать электронные услуги.
В Айыртауском районе функционирует 720 уголков самообслуживания, через которые оказано 8967госуслуг
Местными исполнительными органами района проводится работа по разработке информационно-разъяснительных брошюр по вопросам оказания государственных услуг, за текущий период проведена работа по раздаче среди услугополучателей, распространено около 6971 брошюр.
Аппаратом акима Айыртауского района в соответствии с Правилами контроля за качеством оказания государственных услуг и утвержденным планом контрольных мероприятий на 2024 год проверочными мероприятиями охвачено 11 объектов, в ходе проведенных контрольных мероприятий было выявлено 10 нарушений в сфере оказания государственных услуг.
По итогам контрольных мероприятий проведены постконтрольные мероприятия (семинар) с приглашением специалистов Департамента, на котором проведена профилактическая работа по предупреждению фактов нарушений Закона «О государственных услугах», Правил государственных услуг.
Результатами оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является предоставление государственных услуг на альтернативной основе, как в государственном органе, так и через Госкорпорацию, портал «Электронное правительство». Вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению в настоящее время являются важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. В целях реализации данной задачи проводятся учебные семинары, направленные на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг, в которых сотрудники государственных органов своевременно принимают участие. За 2023 год согласно Плана – графика переподготовки государственных служащих Тайыншинского района обучено 7 специалистов.
Жалоб от услугополучателей за отчетный период по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Местными исполнительными органами района принимаются меры по увеличению доли государственных услуг, оказываемых в электронном виде посредством портала «Электронное правительство», а именно:
- проводятся заседания районного акимата, онлайн-совещания, раздача информационных брошюр, о правах услугополучателей, об электронных услугах;
- проведено 9 онлайн-ярмарки госуслуг;
- разработаны 4 видеороликов, популяризирующие электронные государственные услуги.
В Айыртауском районе ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в Аппарат акима Северо-Казахстанской области и Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области.
Проведение вышеперечисленных мероприятий, позволяет проводить единую государственную политику в сфере качества оказания государственных услуг.
Деятельность местных исполнительных органов района по своевременному и качественному оказанию государственных услуг, взята на особый контроль и будет продолжена.