Аналитическая справка по отчету по итогам 2025 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 15 358 212,  физическим лицам: 15 328 906 и юридическим лицам: 29 306, из них:

Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 240 806 (доля 1,6%), физическим лицам: 224 955 и юридическим лицам: 15 851 услуг, из них:

• количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 179 529, физическим лицам: 178 995 и юридическим лицам: 534 услуг;
• при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 61 277, физическим лицам: 45 960 и юридическим лицам: 15 317 услуг;

Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 15 117 406 (доля 98,4%), физическим лицам: 15 103 951  и юридическим лицам: 13 455  услуг, из них:

• в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 13 065 725, физическим лицам: 13 052 270 и юридическим лицам: 13 455 услуг;
• через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 2 051 681 (физическое лицо).

Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 12 238 единиц.

Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.

По 41 объектам были проведены плановые контрольные мероприятия, выявлено 3 496 нарушения.

К дисциплинарным взысканиям привлечено 83 ответственных сотрудников допустивших нарушения.

Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 38, исполнено – 38.

Общее количество нарушений при оказании государственных услуг, выявленных в рамках внутреннего наблюдения – 257.

В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 200 разъяснительных мероприятий.

Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 57 сотрудника.

 

 

  Акимат города Шымкент

Дата публикации

15 января 2026