«О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Аналитическая справка по отчету по итогам 3 квартала 2025 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

 

Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 11 640 983,  физическим лицам: 11 618 324 и юридическим лицам: 22 659, из них:

Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 221 609 (доля 1,9%), физическим лицам: 208 446 и юридическим лицам: 13 163 услуг, из них:

• количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 172 511, физическим лицам: 172 088 и юридическим лицам: 423 услуг;
• при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 49 098, физическим лицам: 36 358 и юридическим лицам: 12 740 услуг;

Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 11 419 374 (доля 98,1%), физическим лицам: 11 409 878 и юридическим лицам: 9 496 услуг, из них:

• в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 9 902 172, физическим лицам: 9 892 676 и юридическим лицам: 9 496 услуг;
• через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 1 517 202 (физическое лицо).

Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 10 240 единиц.

Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.

По 35 объектам были проведены плановые контрольные мероприятия, выявлено 2 974 нарушения.

К дисциплинарным взысканиям привлечено 74 ответственных сотрудников допустивших нарушения.

Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 31, исполнено – 31.

Общее количество нарушений при оказании государственных услуг, выявленных в рамках внутреннего наблюдения – 165.

В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 147 разъяснительных мероприятий.

Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 42 сотрудника.

 

 Акимат города Шымкент

Дата публикации

13 октября 2025