«О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Аналитическая справка по отчету по итогам 2 квартала 2025 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 7 776 244,  физическим лицам: 7 760 929 и юридическим лицам: 15 315, из них:

Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 107 226 (доля 1,6%), физическим лицам: 96 641 и юридическим лицам: 10 585 услуг, из них:

• количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 71 123, физическим лицам: 70 777 и юридическим лицам: 346 услуг;
• при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 36 103, физическим лицам: 25 864 и юридическим лицам: 10 239 услуг;

Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 7 669 018 (доля 98,6%), физическим лицам: 7 664 288 и юридическим лицам: 4 730 услуг, из них:

• в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 6 714 683, физическим лицам: 6 709 953 и юридическим лицам: 4 730 услуг;
• через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 954 335 (физическое лицо).

Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 6 893 единиц.

Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.

По 30 объектам были проведены плановые контрольные мероприятия, выявлено 1480 нарушения.

К дисциплинарным взысканиям привлечено 72 ответственных сотрудников допустивших нарушения.

Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 28, исполнено – 28.

Общее количество нарушений при оказании государственных услуг, выявленных в рамках внутреннего наблюдения – 162.

В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 133 разъяснительных мероприятий.

Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 35 сотрудника.

 

 Акимат города Шымкент

Дата публикации

17 июля 2025