Аналитическая справка по отчету по итогам 1 квартала 2025 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 3 762 894,  физическим лицам: 3 757 626 и юридическим лицам: 5 268, из них:

Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 73 770 (доля 2%), физическим лицам: 69 960 и юридическим лицам: 3 810 услуг, из них:

• количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 60 245, физическим лицам: 60 070 и юридическим лицам: 175 услуг;
• при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 13 525, физическим лицам: 9 890 и юридическим лицам: 3 635 услуг;

Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 3 689 124 (доля 98%), физическим лицам: 3 687 666  и юридическим лицам: 1 458 услуг, из них:

• в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 3 222 770, физическим лицам: 3 221 312 и юридическим лицам: 1 458 услуг;
• через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 466 354 (физическое лицо).

Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 3 228 единиц.

Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.

По 13 объектам были проведены плановые контрольные мероприятия, выявлено 970 нарушения.

К дисциплинарным взысканиям привлечено 30 ответственных сотрудников допустивших нарушения.

Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 13, исполнено – 13.

В рамках внутреннего наблюдения нарушений не выявлено.

В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 56 разъяснительных мероприятий.

Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 10 сотрудника.

 Акимат города Шымкент

Дата публикации

09 апреля 2025