По итогам 2023 года структурными подразделениями (услугодателями) акимата города Шымкент предусмотрено оказание 170 государственных услуг.
По итогам 2023 года структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 13 323 301, физическим лицам: 13 299 882 и юридическим лицам: 23 419, из них:
Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 131 387 (доля 1%), физическим лицам: 115 045 и юридическим лицам: 16 342 услуг, из них:
Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 13 191 914 (доля 99%), физическим лицам: 13 184 837 и юридическим лицам: 7 077 услуг, из них:
По итогам 2023 года количество основных отказов в оказании государственных услуг – 13 149 единиц.
По итогам 2023 года на качество оказания государственных услуг поступило 2 жалобы.
На 2023 год запланировано 20 объектов, за отчетный период на основании письма Департамента Агентства РК по делам государственной службы по городу Шымкент из плана были исключены 4 объекта (Аппарат акима Енбекшинского района и управлении городской комфортной среды, жилья, здравоохранения).
Согласно плану, проведены контрольные мероприятия по 16 объектам, выявлено 141 нарушения.
Также, на оснавании письма Департамента Агентства РК по делам государственной службы по городу Шымкент в 2 объектах были проведены контрольные мероприятия по несоблюдению требования части 3 статьи 69 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, выявлено 683 фактов нарушения.
По итогам 2023 года к дисциплинарным взысканиям привлечено 48 ответственных сотрудников, допустивших нарушения.
Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 7, исполнено – 7.
В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 227 разъяснительных мероприятий, охвачено более 21 029 человек.
Курсы повышения квалификации по государственным услугам прошли 32 сотрудника.