2023 жылдың қорытындысы бойынша Шымкент қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелері тарапынан (қызмет берушілері) барлығы: 170 мемлекеттік қызметтерді көрсету қарастырылған.
2023 жылдың қорытындысы бойынша Шымкент қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелері тарапынан барлығы: 13 323 301, жеке тұлғаларға: 13 299 882 және заңды тұлғаларға: 23 419 қызмет ұсынылды, оның ішінде:
Қағаз түрінде (кеңсе арқылы) барлығы: 131 387 (үлесі 1%), жеке тұлғаларға: 115 045 және заңды тұлғаларға: 16 342 қызмет ұсынылды, оның ішінде:
Электронды түрде (ақпараттық жүйелер арқылы) барлығы: 13 191 914 (үлесі 99%), жеке тұлғаларға: 13 184 837 және заңды тұлғаларға: 7 077 қызмет ұсынылды, оның ішінде:
2023 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсетілудің негізгі бас тартылу саны – 13 149 бірлік.
2023 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына 2 шағым келіп түсті.
2023 жыл бойынша ішкі мемлекеттік бақылау іс-шаралары бойынша 20 нысан жоспарланған болатын, есептік кезеңде ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Шымкент қаласы бойынша департаментінің хаты негізінде 4 нысан (Еңбекші әкімі аппараты және қалалық жайлы ортаны дамыту, тұрғын үй, денсаулық сақтау басқармалары) жоспардан алып тасталынды.
Жоспарға сәйкес, 16 нысан бойынша бақылау іс-шаралары жүрігізіліп, жалпы 141 бұзушылықтар анықталды.
Сонымен қатар, ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Шымкент қаласы бойынша департаментінің хаты негізінде 2 нысанда Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 69-бабының 3-бөлігінің талабын сақтамау бойынша бақылау іс-шаралары жүргізіліп, 683 бұзушылық фактісі анықталды.
2023 жылдың қорытындысы бойынша кемшіліктерге жол берген жалпы 48 жауапты қызметкерге тәртіптік жаза қолданылды.
Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша әзірленген ұсыныстардың саны – 7, орындалғаны – 7.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру мақсатында халыққа 227 іс-шара жүргізіліп, іс-шараға 21 029 адам қамтылды.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша 32 қызметкер біліктілікті арттыру курсынан өтті.