2023 жылдың қаңтар-тамыз айларының қорытындысы бойынша қала әкімінің аппараты мен әкімдікке қарасты жергілікті атқарушы органдарға «е-өтініш» ақпараттық жүйесі арқылы 23634, бұлттық құжат айналымы арқылы 4018 өтініш түскен.
«Е-Өтініш» ақпараттық жүйесі арқылы түскен өтініштердің мемлекеттік органға тікелей түскені – 16612, басқа органдар мен мекемелерден қайта бағытталып келгені – 7022, оның ішінде Қазақстан Республикасы Президенті Әкімшілігінен – 459, Қазақстан Республикасы Үкіметінің Аппаратынан түскені – 195, телнұсқалар – 533.
Есепті кезеңдегі мемлекеттік органда қаралған өтініштер – 20197, қарау мерзімі ұзартылғаны – 410, құзіретіне қарай толық қайта бағытталған өтініштер –3805, ішінара қайта бағытталғаны – 909, қарауға қалғандары –1388.
Өтініштердің орташа қаралу мерзімі – 10 күнді құрайды.
Өтініштердің түрлері бойынша тіркелген хаттардың 16840-ы өтініш, 1161-і шағым, 5633-і басқа да өтініштер.
Жеке тұлғалардан түскені – 18120, заңды тұлғалардан – 4397, ұжымдық өтініштер – 1117, анонимді өтініштер – 2.
8 ай қорытындысы бойынша жоғарғы тұрған органдардан 78 тапсырма түскен. Оның ішінде:
Өтініш берушілердің әлеуметтік сипаты
Жалпы өтініш иелері саны 12526. Оның ішінде 10972-і жеке тұлға, 1554-і заңды тұлғалар.
Сонымен қатар өтініш берушілердің басым тобы 31-40 жас аралығындағы (28.8%) азаматтар болса, 53.8 % әйел, 46,2 % ерлер.
Өтініш иелерінің 35,1% жұмыспен қамтылғандар, 24,5% өзін-өзі жұмыспен қамтығандар мен жеке кәсіпкер ретінде тіркелгендер, 15,5% зейнеткерлер, 11,6% әлеуметтік мәртебесі анықталмағандар, 9,2% көпбалалылар.
8 ай қорытындысы бойынша өтініштер тамыз айында көп тіркелген (2935), ең аз қаңтар айына тиесілі (2115). Апта күндеріне шаққанда өтініштер дүйсенбі күні көп түскен (5908).
Өтініштердің сипаты бойынша:
«Qlik» талдамалық модулінен алынған мәліметтерге сәйкес өтініштердің мазмұны, сипаты бойынша ТОП 5 мәселелер төмендегідей: