По итогам 2 квартала 2023 года структурными подразделениями (услугодателями) акимата города Шымкент предусмотрено оказание 172 государственных услуг (в связи с введением новых видов услуг приказом министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 9 июня 2023 года № 174/НҚ количество государственных услуг увеличилось до 173).
По итогам 2 квартала 2023 года структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 6 582 801, физическим лицам: 6 571 596 и юридическим лицам: 11 205, из них:
Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 50 269 (доля 0,8%), физическим лицам: 42 667 и юридическим лицам: 7 602 услуг, из них:
Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 6 532 532 (доля 99,2%), физическим лицам: 6 528 929 и юридическим лицам: 3 603 услуг, из них:
По итогам 2 квартала 2023 года количество основных отказов в оказании государственных услуг – 6 175 единиц.
По итогам 2 квартала 2023 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
На 2023 год запланировано 20 объектов, за отчетный период на основании письма Департамента Агентства РК по делам государственной службы по городу Шымкент из плана были исключены 4 объекта (Аппарат акима Енбекшинского района и управлении городской комфортной среды, жилья, здравоохранения).
По итогам 2 квартала 2023 года проведены контрольные мероприятия по 10 объектам, выявлено 75 нарушения.
По итогам 2 квартала 2023 года к дисциплинарным взысканиям привлечено 9 ответственных сотрудников, допустивших нарушения.
Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 3, исполнено – 3.
В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 6 разъяснительных мероприятий, охвачено более 1 612 человек.
Курсы повышения квалификации по государственным услугам прошли 10 сотрудника.