По итогам 1 квартала 2023 года структурными подразделениями (услугодателями) акимата города Шымкент предусмотрено оказание 172 государственных услуг (согласно Реестру государственных услуг).
По итогам 1 квартала 2023 года структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 3 225 598, физическим лицам: 3 221 259 и юридическим лицам: 4 339, из них:
Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 19 964 (доля 0,6%), физическим лицам: 17 012 и юридическим лицам: 2 952 услуг, из них:
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 10 451, физическим лицам: 10 199 и юридическим лицам: 252 услуг;
- при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 9 513, физическим лицам: 6 813 и юридическим лицам: 2 700 услуг;
Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 3 205 634 (доля 99,4%), физическим лицам: 3 204 247 и юридическим лицам: 1 387 услуг, из них:
- в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 2 761 962, физическим лицам: 2 760 575 и юридическим лицам: 1 387 услуг;
- через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 443 672 (физическое лицо).
По итогам 1 квартала 2023 года количество основных отказов в оказании государственных услуг – 3 337 единиц.
По итогам 1 квартала 2023 года жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.