Аналитическая справка по государственным услугам, предоставляемым акиматом города Шымкент
Всего за январь-сентябрь 2019 года акиматом города Шымкента было оказано 188 государственных услуг.
Из 188 услуг 127 оказываются через портал» электронного правительства", 28-через государственную корпорацию, 40- через уполномоченные органы.
В третьем квартале 2019 года акиматом города Шымкент всего оказано 3 286 073 физическим лицам и юридическим лицам 3 098 услуг (всего – 3 289 171), в том числе::
- через услугодателей (за исключением указанных через государственную корпорацию) в бумажном виде физическим лицам 669 510 и юридическим лицам 325 услуг (20,3%);
-При наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию, услугодателями (за исключением указанных в Государственной корпорации) на бумажном носителе физическим лицам 68 076 и юридическим лицам 1 246 услуг (2,1%);
- в электронном виде оказано 2 548 487 услуг физическим лицам и 1 527 услуг юридическим лицам (77,5%).
Количество обоснованных отказов в предоставлении государственной услуги-748 физическим лицам и 426 юридическим лицам.
По нарушениям сроков оказания государственных услуг во втором квартале 2019 года выявлено 4 факта.
Жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Контрольное мероприятие проведено согласно утвержденного плана на 18 объектах, где необходимо было вести, и даны рекомендации выполнены.
Количество выявленных недостатков-140 единиц. В том числе:
- факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги-45 единиц – ;
–факты нарушения иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг-6 единиц.
В целях повышения качества оказания электронных государственных услуг утвержден план разъяснительных мероприятий населению, с июня месяца на 133 объектах проведены семинары по использованию электронных государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» 14 146 человек.
Кроме того, на курсах повышения квалификации по государственным услугам обучено 363 человека.