Часто задаваемые общие вопросы и ответы

  1. Как прикрепиться к поликлинике по месту жительства?

Ответ:
Прикрепление к организации первичной медико-санитарной помощи осуществляется в рамках кампании свободного выбора поликлиники либо в индивидуальном порядке через портал электронного правительства либо при личном обращении в медицинскую организацию с предоставлением удостоверения личности.

  1. Имею ли я право выбрать лечащего врача?

Ответ:
Да, граждане имеют право на выбор врача и медицинской организации в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан в сфере здравоохранения.

  1. Какие медицинские услуги предоставляются бесплатно?

Ответ:
Бесплатно предоставляются медицинские услуги в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и системы обязательного социального медицинского страхования в соответствии с утверждённым перечнем.

  1. Что делать в случае отказа в оказании медицинской помощи?

Ответ:
В случае отказа в оказании медицинской помощи гражданин вправе обратиться с жалобой к руководству медицинской организации, в уполномоченный орган в сфере здравоохранения либо через портал электронного правительства.

  1. Как получить направление к узкому специалисту?

Ответ:
Направление к узкому специалисту выдается лечащим врачом организации первичной медико-санитарной помощи при наличии медицинских показаний.

  1. В какие сроки должны быть оказаны медицинские услуги?

Ответ:
Сроки оказания медицинских услуг определяются в соответствии с действующими нормативными правовыми актами и зависят от вида медицинской помощи и степени срочности.

  1. Куда обращаться в случае некачественного оказания медицинских услуг?

Ответ:
Граждане вправе обратиться с письменным обращением в администрацию медицинской организации, в территориальный департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля либо в иные уполномоченные государственные органы.

  1. Как получить информацию о состоянии своего здоровья?

Ответ:
Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной форме с соблюдением требований законодательства о врачебной тайне.

  1. Можно ли получить медицинскую помощь вне места прикрепления?

Ответ:
Экстренная и неотложная медицинская помощь оказывается независимо от места прикрепления. Плановая помощь предоставляется в порядке, установленном законодательством.

  1. Как подать обращение или жалобу в сфере здравоохранения?

Ответ:
Обращения принимаются в письменной или электронной форме через портал электронного правительства, официальные сайты уполномоченных органов, а также при личном приёме.

Дата публикации
18 декабря 2025