Медиация — үшінші, бейтарап, әділ, жанжал нәтижесіне мүдделі емес тараптың қатысуымен өтетін дауларды реттеудің баламалы жаңа түрі. «Медиация» сөзі (лат. mediation) - делдалдықты білдіреді.
Әлемнің жетекші елдерінің тәжірибесін пайдалана отырып, 2011 жылғы 28 қаңтарда Қазақстанда «Медиация туралы» Заң қабылданды, ол медиацияны ұйымдастыру саласындағы қоғамдық қатынастарды реттейді, оны жүргізу қағидаттары мен рәсімін, сондай-ақ медиатордың мәртебесін айқындайды.
Заңның қолданылу шеңберінде азаматтық, еңбек, отбасылық және өзге де құқықтық қатынастардан туындайтын дауларды медиаторлардың қатысуымен бейбіт келіссөздер арқылы реттеу мүмкін болды. Медиация-бұл заңи рәсім, оның қағидаттары: парасаттылық, құпиялылық; адалдық, тараптардың тең құқылығы және ынтымақтастығы, медиатордың бейтараптылығы және тәуелсіздігі болып табылады.
2012 жылдан бастап тұрғындар жиындарында кәсіби емес медиаторлар ретінде мыналар сайланды және Тізілімге енгізілді: Сорокин Михаил Степанович (2013 жылғы тамызға дейін); Ильина Нина Ивановна (2016 жылғы сәуірге дейін), 2016 жылғы маусымнан бастап қазіргі уақытқа дейін - Пулиновская Светлана Дмитриевна.
Жергілікті қоғамдастық мүшелерінің арасынан кәсіпқой емес медиаторларға сайлануға қатысты Заңның 15-бабында «...медиацияны жергілікті қоғамдастық жиналысы сайлайтын, өмірлік тәжірибесі мол, беделі мен мінсіз беделі бар жергілікті қоғамдастық мүшелері жүргізе алады» делінген.
Кәсіпқой емес медиаторлардың Первомайская көшесі, 16б үй-жайында (бұрынғы ХҚКО) орналасқан кабинеті бар.