Разъяснение Послания Справедливый Казахстан: закон и порядок, экономический рост, общественный оптимизм»
В восьмом пункте Послания глава государства уделил большое внимание эффективности государственного управления и концепции «слышащего государства».
«С момента выдвижения мной концепции «слышащего государства» прошло чуть более пяти лет. За этот срок удалось изменить культуру взаимодействия между обществом и властными структурами. Появилось достаточное количество действенных механизмов выражения мнений и различных диалоговых площадок. Нормой стало прямое общение государственных служащих с гражданами. Можно сказать, что данная концепция сформировала новую модель поведения госслужащих – проактивную и открытую, а значит, более ответственную и эффективную. Однако, чтобы обеспечить дальнейшее развитие диалога между государством и обществом, всем нам нужно быть добросовестными, объективными, действовать исключительно в рамках закона, отвечать за свои слова и поступки.
Мы видим, как общественную инициативу порой перехватывают безответственные, экзальтированные популисты, не обладающие глубокими знаниями по обсуждаемым в обществе проблемам. Это не имеет ничего общего с демократией.
Крайне важно, что начала формироваться единая экосистема по работе с обращениями, которая позволяет более точно определять потребности и ожидания граждан. Для совершенствования своей работы госорганам следует больше внимания уделять анализу обращений».
В ГУ «Аппарат акима поселка Актас» за 8 месяцев 2024 года на единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «e-OTINISH» поступили и рассмотрены 26 обращения: 24 обращения от физических лиц и 2 обращения от юридических лиц (в 2023 году рассмотрены 18 обращений: 16 обращения от физических лиц и 2 обращения от юридических лиц).
По результатам рассмотрения 26 обращений:
- принят благоприятный административный акт – 2 обращения;
- обременяющий административный акт – 0 обращения;
- даны ответ автору – 14 обращений;
- прекращение рассмотрения в связи подпункта 4, пункта 1статьи 70 АППК РК– 1 обращение;
- перенаправлены в другие исполнительные органы – 5 обращения (2 обращения - в МИО, 2 - подведомственная организация, 1 - прочие организации).
По характеру вопросов:
прочие обращения – 14, по вопросам ЖКХ – 12 обращений.
Реализуя основной принцип в деятельности местных исполнительных органов – соблюдения Концепции «СЛЫШАЩЕЕ ГОСУДАРСТВО» ведется конструктивный диалог с населением. За текущий период проведены встречи акимов города Сарани и поселка Актас (27 марта, 28 июня), 5 собраний местного сообщества (МСУ), 24 схода с жителями поселка. Жители чаще всего высказывают свою точку зрения в социальных сетях, что помогает выявлять и оперативно решать вопросы (личный блог акима akanov.baurzhan, Instagram Ақтас әкімдігі, Telegram Акимат поселка Актас, Instagram Eto_aktas_detka, Instagram Problemnyi_aktas). За текущий период на личный прием жители не зарегистрировались.
Через службу «Сенім109» поступили 29 обращений по вопросам ЖКХ и благоустройства (в 2023 году - 51 обращений).
В подведомственную организацию КГКП «Культурно-досуговый центр поселка Актас» поступили 5 обращений.
Ответы на обращения даны без нарушения сроков исполнения. Также ежемесячно сдаются отчеты по форме Ф2ГО и акт сверки.
Главный специалист Б. Рустембаева