Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңдарына сәйкес кент әкімінің аппараты халыққа 3 қызмет көрсетеді:
2023 жылдың өткен кезеңінде кент тұрғындарына 1 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, атап айтқанда:
- «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау» - 1.
Халық арасында Мемлекеттік қызметтерді алудың электрондық тәсілін дәріптеу мақсатында түрлі түсіндіру іс-шаралары жүргізілуде. Атап айтқанда, әкімдік ғимаратында, көрсетілетін қызметті алушылардың орналасқан жерлерінде және көрсетілетін қызметті берушілердің интернет-ресурстарында көрсетілетін «электрондық үкімет» порталы арқылы электрондық форматта мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы бейнероликтер жарнамаланады.
Мемлекеттік қызмет көрсету және мемлекеттік аппараттың жұмысы үшін ақпарат саласын дамыту, шенеуніктердің азаматтармен тікелей байланысын қысқарту және сыбайлас жемқорлық құбылыстары үшін жағдайларды барынша азайту жөнінде кешенді шаралар қабылданды. Бүгінгі таңда ЭЦҚ бар кез келген адам оларды электрондық форматта ала алады. Азаматтар үшін электрондық форматтың үлкен артықшылығы-уақытты үнемдеу және ұйымдарға жеке бару қажеттілігінің болмауы.
Қазіргі уақытта клиенттердің 100% - ы АӘК-ке құжаттарды тапсырудың электрондық тәсілін пайдаланады. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, онда кент тұрғындары қызметтерді Egov порталы және әлеуметтік қызметтер порталы арқылы дербес ала алады. Көрсетілетін қызметті алушылардың ақпаратты орналастыруы үшін теледидар, стенд және ұйымдастыру техникасы және қызметтерді ұйымдастыру техникасы орнатылды.
Есепті кезеңде 45-тен астам келуші өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышын пайдаланды.