Состоялось обучение по вопросам оценки качества оказания госуслуг

2-3 августа т.г. Агентством по делам государственной службы организовано обучение в онлайн режиме для сотрудников центральных государственных и местных исполнительных органов по вопросам оценки качества оказания государственных услуг.

В ходе обучения участникам семинара разъяснены основные нововведения в оценке эффективности деятельности государственных органов, а также подходы по проведению общественного мониторинга качества оказания государственных услуг и использования их результатов при проведении оценки.

В рамках данного семинара также поступили предложения от слушателей в части совершенствования оценки по направлению «Качество оказания государственных услуг», проведению общественного мониторинга и внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

По завершению мероприятия было принято совместное решение провести серию обучающих семинаров всем центральным и местных исполнительным органам по формированию и предоставлению отчетов по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг.

Необходимо отметить, согласно Указа Президента от 19 марта 2010 года № 954 «О Системе ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы» государственные органы ежегодно подлежат оценке эффективности деятельности по 3 блокам деятельности: «Достижение целей», «Взаимодействие государственного органа с физическими и юридическими лицами», «Организационное развитие государственного органа».

Оценка по блоку «Организационное развитие государственного органа» осуществляется в целях определения эффективности мер по качественному оказанию государственных услуг населению, рассмотрению жалоб и заявлений физических и юридических лиц, а также степени открытости государственного органа.