При реализации контрольных функций по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг в 2016 году Агентством и его территориальными подразделениями проведено 1586 проверочных мероприятий, в том числе выборочно (плановые)-195, внеплановые – 1391 (по обращениям граждан – 115, по поручению органов прокуратуры – 1276). По результатам данной проверки выявлено более 800 тысяч нарушений, к дисциплинарной ответственности привлечено 874 сотрудника государственных органов и подведомственных им учреждений. Проверками выявлены системные нарушения законодательства, а также норм стандартов и регламентов государственных услуг. К ним относятся истребование услугодателем дополнительных документов, необоснованный отказ и затягивание сроков оказания государственной услуги, несоблюдение графика работы, невозможность предоставления гражданами с ограниченными возможностями заявления и пакета документов самостоятельно, несоответствие бизнес-процессов, указанных в регламентах государственных услуг, фактическим оказанием государственных услуг.
В целях устранения допущенных нарушений и их недопущения разработаны соответствующие планы мероприятий, в том числе меры по привлечению служащих государственных органов к различной дисциплинарной ответственности.
На постоянной основе проводится работа по реализации контроля по исполнению законодательства в сфере оказания государственных услуг.