Агентством по делам государственной службы и противодействию коррупции совместно с уполномоченным органом в сфере информатизации проведена оценка качества оказания государственных услуг за 2015 год. Оценка проведена в соответствии с Методикой, утвержденной совместным приказом уполномоченных органов.
В целом, в 2015 году оцениваемыми государственными органами (16 акиматов, 11 министерств и Национальный Банк) оказано более 138,1 млн. услуг, что на 13,1% больше, чем в 2014 году (122 млн. услуг). При этом, центральными государственными органами оказано 43,8 млн. услуг (31,7% от общего количества услуг), акиматами областей, городов Астана и Алматы – 94,3 млн. услуг (68,3%). Наибольшее количество услуг оказано в сфере регистрации недвижимости и юридических лиц, сельского хозяйства, здравоохранения и социальной защиты населения. По итогам оценки отмечено повышение качества оказания государственных услуг. Так, количество нарушений установленных сроков оказания государственных услуг снизилось в 4 раза (с 16 тыс. 3,8 тыс.). Большая часть нарушений (69,9%) приходится на местные исполнительные органы. В 2015 году оценке подлежал 661 вид услуг, за исключением государственных услуг, оказываемых судебными, правоохранительными и специальными государственными органами (ГП, ВС, МВД, МО, КНБ).
Средний балл в 2015 году составил 58,28 балла (из 100 возможных), что на 4,42 балла больше оценки 2014 года (53,86 балла). При этом, средний балл центральных государственных органов увеличился на 2,25 (с 53,84 до 56,09), а местных исполнительных органов на 6 (с 53,91 до 59,91). Среди центральных государственных органов наибольшие баллы получили министерства юстиции (71,79), энергетики (66,80), Национальный Банк (64,1), а наименьшие – министерства сельского хозяйства (42,34) и национальной экономики (39,64). Среди местных исполнительных органов наибольшие баллы получили акиматы Акмолинской (76,35), Павлодарской (76,06) и Актюбинской областей (75,60), а наименьшие – акиматы Западно-Казахстанской (29,78) и Атырауской областей (24,03).