Агенттік – мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі қызметті жүзеге асыратын орталық мемлекеттік орган болып табылады.
Келесі бақылау функцияларын жүзеге асырады:
1)мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері туралы ақпарат сұрату;
2)мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына мемлекеттік бақылауды жүзеге асыру;
3)мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша ұсыныстар әзірлеу;
4)мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын әзірлеу және бекіту.