За 4 квартала 2019 года в Агентство поступило всего 5079 обращений, из них:
от физических лиц – 4243,
от юридических лиц – 836.
Исполнены 4972 обращений, находятся на исполнении – 107.
По состоянию на 1 января 2020 года по исполненным 4972 обращениям приняты следующие решения:
направлено в другие органы по подведомственности - 2432;
даны разъяснения - 1182;
направлены в территориальные подразделения - 1073;
обращение удовлетворено полностью или частично – 98;
анонимное обращение - 55;
оставлено без рассмотрения (согласно п.1 ст.11 и п.7 ст.14 Закона
«О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц») - 56;
проведена проверка в государственном органе - 17;
приняты к сведению (согласно п.2 ст.10 Закона «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц») – 5;
по иным основаниям - 54.