2019 жылдың 4-тоқсанында Агенттікке барлығы 5079 өтініш келіп түсті:
оның ішінде жеке тұлғалардан – 4243,
заңды тұлғалардан – 836.
Олардың 4972 орындалды, 107 орындалуда.
2020 жылғы 1 қаңтардағы жағдай бойынша 4972 орындалған өтініш бойынша келесідей шешімдер қабылданды:
ведомстволық бағыныстылығы бойынша басқа органдарға жолданды – 2432;
түсіндірме берілді – 1182;
аумақтық бөлімшелерге жолданды – 1073;
өтініш толық немесе iшiнара қанағаттандырылды – 98;
иесі бүркемелеген өтініш – 55;
өтініш қараусыз қалдырылды («Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы» Заңы 11-бабының 1-тармағына және 14-бабының 7-тармағына сәйкес) – 56;
мемлекеттік органға тексеріс жүргізілді – 17;
назарға алынды («Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы» Заңы 10-бабының 2-тармағына сәйкес) – 5;
өзге де негіздер бойынша – 54.