Населению оказано более 161,4 млн. госуслуг, из них 94% - в электронном формате.
По вопросам качества оказания госуслуг рассмотрено
4 956 обращений.
Большинство обращений было связано с действиями сотрудников госорганов при оказании госуслуг в деятельности местных исполнительных органов, Государственной корпорации, а также в сфере земельных отношений.
По результатам рассмотрения обращений проведено
563 внеплановые проверки, в ходе которых восстановлены права 170 получателей госуслуг.
В целом проведено 2 008 контрольных мероприятий, по результатам которых выявлено более 391 тыс. нарушений, из них 119 443выявлены в центральных госорганах и их ведомствах, 272 057 - в местных исполнительных органах.
При этом 16,2% выявленных нарушений (63 254 факта) связаны с несоблюдением установленных сроков оказания госуслуг.
По итогам контрольных мероприятий восстановлены права 10 003 получателей госуслуг.
Внесено 1 010 рекомендаций, к дисциплинарной ответственности привлечено 627 работников услугодателей (МИО – 471, ЦГО – 156), из общего числа привлечённых к ответственности 25,2% (158)составили представители руководящего состава.
За нарушение сроков и порядка выдачи разрешений,
а также за необоснованный отказ в их выдаче по статье 465 Кодекса РК об административных правонарушениях составлено 427 административных протоколов.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение представлений, вынесенных должностными лицами госорганов в пределах их компетенции по статье 462 Кодекса РК об административных правонарушениях составлено
6 административных протоколов.
По результатам к ответственности привлечено
222 должностных лица, из них 196 - сотрудники местных органов и 26 - сотрудники центральных госорганов.
В доход государства в виде административных штрафов взыскано 24,5 млн. (24 500 612) тенге.