
Оқиға 13 тамызда Қаракемер ауылынан бірнеше шақырым жерде болған, бірақ әскери қызметшінің бұл әрекеті тек кафе иелерінен әскери бөлім командиріне алғыс хат арқылы белгілі болды.
Сол күні сағат 14:00 шамасында Ұлттық ұланның 6654 әскери бөлімінің әскери қызметшісі Бақыт Ташкенбаев отбасымен есік елді мекеніне жол тартты. Жол бойында әскери қызметші "Алатау холл"кафесінен шығатын қалың түтінді байқады. Ойланбастан офицер оқиға орнына жақын жерде тоқтап, көмек сұрап қатты айғайлап жүгірді.
"Сол кезде мейрамханада өрттің алдын алуға тырысқан әйелдер ғана болды. Ең алдымен, мен от шыққан ас үйге жүгірдім. Түтіннен мен екі газ баллонын көрдім, оны ажыратып, көшеге шығардым. Осыдан кейін әйелдер жалын екінші қабатқа өтеді деп айқайлады. Салтанат залына Жүгіріп келіп, екінші қабаттан жиһаз алып, ғимараттың төбесіне оттың өтуіне жол бермеу үшін перделерді жұлып ала бастады", – дейді Бақыт Жүнісұлы.
Ұлттық гвардияның әскери қызметшісі өрт сөндіру машинасы келгенге дейін өртті алғашқы сөндіру құралдарымен өз бетінше сөндірді, эвакуациялық өткелдерді бөгде заттардан босатты және азаматтарды эвакуациялады. Өрт сөндіру командасы келгеннен кейін ол батылдық пен кәсібилік көрсетіп, көмек көрсетуді жалғастырды.