Ключевые инструменты делового общения
10 февраля 2021 года Научно-исследовательский центр и Отдел организации научно-исследовательской и редакционно-издательской работы Алматинской академии МВД Республики Казахстан имени М. Есбулатова в рамках реализации принципа «Полиция в шаговой доступности» организовали тренинг для сотрудников Дежурной части Академии.
Тренинг проведен преподавателем актерского мастерства, актрисой Ажмухамедовой Ириной Булатовной на тему: «Деловые коммуникации сотрудников ОВД».
На тренинге были рассмотрены следующие темы:
- психология взаимодействия и установления психологического контакта;
- психологические особенности конфликтных ситуаций, регулирование, решение и профилактика конфликтов в правоохранительной системе;
- основы ораторского искусства, проведение диалога между сотрудниками полиции и населением;
- формирование положительного имиджа полицейского;
- коммуникативные компетенции и влияние уровня коммуникативных способностей на успешность деятельности сотрудников органов внутренних дел.
В ходе проведения тренинга Ажмухамедова Ирина Булатовна поделилась знаниями и опытом, как преодолеть трудности в коммуникациях, которые являются необходимыми составляющими профессиональных компетенций. Современному полицейскому необходимы данные знания для умения ведения деловых бесед, переговоров, владения основами публичной речи, технологиями деловых коммуникаций. Участникам тренинга был продемонстрирован широкий набор коммуникативных приемов и техники установления контакта с собеседником, создания атмосферы доверительного общения, организации обратной связи с целью их эффективного использования в профессиональной деятельности.
Тренинг проходил в игровой форме с выполнением определенных заданий, с последующим обсуждением ошибок, допускаемых при контакте с гражданами. Далее участники смогли поделиться собственным опытом взаимодействия с населением.
Мероприятие прошло в живой и непринуждённой обстановке с максимальной практической пользой для участников.