2016 жылдың 1 тоқсанында Қазақстан Республикасының прокуратура органдарына жеке және заңды тұлғалардың 91 418 өтініштері келіп түсті.
Оның ішінде 65 884 немесе жалпы түскен өтініштердің 72% қаралды, оның ішінде қаралған өтініштердің 40111 немесе 60,9% мәні бойынша қабылданды.
Рұқсат етілген өтініштердің жалпы санынан 6807 немесе 17% қанағаттандырылды, 5 609 өтініш немесе 14% қабылданбады, 27 695 немесе 69% заңға түсініктеме берілді.
Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша прокуратура органдары 367 прокурорлық қадағалау актісін енгізді, 202 тәртіптік жауапкершілікке тартылды, 39 лауазымды тұлға әкімшілік жауапкершілікке тартылды, 6 мыңнан астам азаматтар мен ұйымдардың құқықтары қалпына келтірілді.
Жеке қабылдауда прокурорлар 11 286 азамат пен заңды тұлғалардың өкілдерін қабылдады. Оның ішінде тікелей 8 018 басшылары.
Бас прокуратураның байланыс орталығына 115 тегін нөміріне жеке және заңды тұлғалар өкілдерінен 24 мыңнан астам қоңырау түсті.
Байланыс орталығының құзыретіне кіретін мәселелер бойынша 250 шағым тіркелген.
Ағымдағы жылы Call-орталыққа келіп түскен өтініштерге сәйкес, прокурорлар қабылдаған шаралар бойынша 99 миллион теңгеден асатын жалақы және басқа төлемдер бойынша берешек өтелді.
2016 жылдың 1 тоқсанында прокуратураға 3664 электрондық байланыс келіп түсті, оның ішінде электрондық үкімет порталы - 723, www.115.kz порталы - 2 941. Азаматтарға уақыт пен ақшаны үнемдеуге мүмкіндік беретін прокуратура органдарына электрондық өтініштерді жіберу мүмкіндіктері Бас прокуратураның сайтында «Электрондық сандық қолтаңбаны пайдаланып прокуратураға қалай жүгінуге болады» бөлімінде егжей-тегжейлі сипатталған.
Сонымен қатар, Бас прокуратура мен «Қазпошта» АҚ арасында жасалған өзара ынтымақтастық туралы меморандум аясында өтініш берушілерге жауаптарды (электрондық цифрлық қолтаңбаларды қолдана отырып) жеткізу мерзімі 2016 жылдың басынан бастап қысқартылды.
Сондай-ақ, прокуратура органдарына жолданған өтініштерді облыс орталығы мен Астана және Алматы қалаларының қызмет көрсету орталықтары арқылы қабылдау мүмкіндігі бар.
Азаматтардың шағымдары мен өтініштерін жасауын жеңілдету мақсатында прокуратура органдарына түскен өтініштердің үлгілері жасалды, олар прокуратура органдарының ресми сайттарында, сондай-ақ облыстық және оған теңестірілген прокуратура ғимараттарының қоғамдық орындарында орналастырылды.