Служба 109 в пилотном режиме функционирует в Экибастузе и Аксу

Теперь в Единый контакт-центр 109 могут обратиться не только павлодарцы, но и жители Экибастуза и Аксу. Специалистам службы можно адресовать вопросы жизнеобеспечения и жилищно-коммунального хозяйства.

Напомним, в Павлодаре Единый контакт-центр 109 заработал в марте этого года. Служба круглосуточно принимает жалобы и предложения в сфере ЖКХ и жизнеобеспечения населения. Операторы контакт-центра на прямой связи с коммунальными организациями, а потому заявки, принятые службой 109, исполняются более оперативно. В целях контроля дежурные диспетчеры контакт-центра постоянно созваниваются с заявителями и проверяют качество исполнения заявки.

После запуска Единого контакт-центра не обязательно запоминать номера служб ЖКХ, КСК и других коммунальных организаций. Достаточно набрать со стационарного или мобильного короткий номер 109 и оставить заявку, либо задать волнующий вопрос. В городах Экибастуз и Аксу контакт-центр будет работать в пилотном режиме до конца июня. После к системе будет подключена вся Павлодарская область.

Отметим, что с момента запуска в службе 109 приняли более 50 тысяч звонков. 45 тысяч звонков были связаны с вопросами режима ЧП, социальных и коммунальных выплат, выплаты пособий, графика работы и передвижения по Павлодарской области и Казахстану в целом. Около 5 тысяч вопросов касались сферы ЖКХ и были оперативно решены отработаны коммунальными организациями.

Единый контакт-центр 109