Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2020 жылға арналған мемлекеттік қызметтер саласындағы қызметі туралы есепті жария талқылау

Железин ауданының жергілікті атқарушы органдары Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 83 түрін көрсетеді.

2020 жылдың 12 айында ауданның жергілікті атқарушы органдарымен 21694 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

- қағаз түрінде, мемлекеттік органның кеңсесі арқылы - 10 Қызмет;

- қағаз түрінде, бірақ «электрондық үкімет» веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін 576;

- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде 18902 қызмет немесе 92,1%.

- «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы -1086 және Мемлекеттік корпорация арқылы -1120.

Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер:

Халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында:

- Жұмыс іздеп жүрген адамдарға және жұмыссыздарға жәрдем көрсету;

- Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау;

Білім беру саласындағы:

- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау;

Ауыл шаруашылығы және жер қатынастары саласында:

-Тракторлар және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдер, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдер, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру;

-Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жыл сайынғы мемлекеттік техникалық байқаудан өткізу;

  - Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту; - Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу.

Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының бұйрығымен бекітілген 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына, Железин ауданында 2020 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес, аудан әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы жұмысты үйлестіру жөніндегі бас маманы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасының сақталуына бақылау іс-шараларын өткізді.Есептік кезеңде Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша барлығы 12 бақылау іс-шарасы өткізілді(«Железин ауданының экономика және бюджеттік жоспарлау бөлімі» ММ, «Железин ауданының білім бөлімі» ММ, «Лесной ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Железин ауданының Железин жалпы білім беретін №1 орта мектебі» КММ, «Веселорощин ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Железин ауданының ауыл шаруашылығы, кәсіпкерлік және ветеринария бөлімі» ММ, «Железин ауданының Қазақстан ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Железин ауданының Озерный ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Алакөл жалпы білім беретін орта мектебі» КММ, «Железин ауданының Михайлов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Железин ауданының экономиканың нақты секторы бөлімі» ММ, «Железин ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ).

Бақылау іс-шаралары барысында 103 бұзушылық анықталды, оның ішінде:

- Бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделмеген құжаттарды талап етудің 34 фактісі (оның ішінде 2019 жылы-34);

- Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнаманың өзге де талаптарын бұзудың 19 фактісі (оның ішінде 2019 жылы -19).

- Бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген құжаттардың толық пакеті болмаған кезде мемлекеттік қызмет көрсетудің 34 фактісі (оның ішінде 2019 жылы – 34);

- 16 бұзушылық фактісі Мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы Мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне деректерді енгізбеу (оның ішінде 2019 жылы -16 жол берілген);

Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша 50 ұсыным әзірленді, олар толық көлемде орындалды.

Бұзушылықтарға жол берген 6 лауазымды тұлға ҚР қолданыстағы заңнамасына сәйкес тәртіптік жауапкершілікке тартылды.

Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсету кезінде проблемалық мәселелерді қарау бойынша семинарлар, дөңгелек үстелдер өткізу жалғасуда. Имидждік іс-шаралар (ашық есік күндері, Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі, акциялар) өткізу, мемлекеттік қызметтер саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру жұмыстары жалғасуда.

Железин ауданы әкімінің аппараты «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ-мен бірлесіп, 2020 жылға арналған «Электрондық үкімет» порталында электрондық қызметтерді алуда халықты оқыту бойынша желілік кестені әзірледі және бекітті. Түсіндіру-оқыту жұмыстары кестеге сәйкес жүргізіледі.

2020 жылдың 12 айында 16 іс-шара өткізілді:

2020 жылғы 31 Қаңтарда «Железин ауданының ауыл шаруашылығы, кәсіпкерлік және ветеринария бөлімі» ММ мамандары үшін - ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мәселесі бойынша «дөңгелек үстел» өткізілді. (Фото қоса беріледі).

2020 жылдың 20 ақпанында Железин ОАА еңбек ұжымымен «eGov mobile электрондық үкіметтің мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы» және «электрондық үкімет» порталындағы жұмыс тақырыбында оқыту семинары өтеді. Семинар «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімімен бірлесіп өткізілді. (Фото қоса беріледі).

2020 жылдың 26 ақпанында Железин ХҚКО-да аудан тұрғындарына арналған «Халыққа жақын бол» атты ашық есік күні өтті, онда азаматтарға жер кадастры және әлеуметтік қамсыздандыру бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша кеңестер берілді. Азаматтарды қабылдауды Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдардың басшылары жүргізді. «Ашық есік күнін» өткізу барысында eGov mobile электрондық үкімет мобильдік қосымшасының жаңартылған нұсқасы таныстырылды. Қосымша мемлекеттік қызметтерді алу процесін айтарлықтай жеңілдетеді, деп хабарлайды "Азаматтарға арналған үкімет". (Фото қоса беріледі).

2020 жылғы 27 ақпанда «Железин ауданының балалар өнер мектебі» МКҚК ғимаратында Железин ауданы әкімі аппаратының және «Железин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ қызметкерлерімен мүмкіндігі шектеулі адамдарға арналған семинар өткізілді, онда әлеуметтік салада мемлекеттік қызметтерді көрсету және Мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу тәртібі қаралды. Сондай-ақ, Цифрлық технологиялар арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері мен мүмкіндіктері қаралды. Сонымен қатар, аудан әкімдігінің қызметкері қатысушыларға 1-2 топтағы мүгедектердің ХҚКО қызметкерлерін 1414 Бірыңғай байланыс орталығының нөміріне қоңырау шалып, қандай да бір мемлекеттік қызметті алуға мүмкіндігі бар екенін түсіндірді. (Фото қоса беріледі).

2020 жылдың 12 наурызында «Железинка ауылының №3 жалпы білім беретін орта мектебі» КММ қызметкерлері үшін – «eGov mobile электрондық үкіметтің мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы» тақырыбында оқыту семинары және «электрондық үкімет» порталындағы жұмыстар. Сондай-ақ, мобильді азаматтар базасында тіркелу бойынша түсіндіру жүргізілді.

2020 жылғы 6 сәуірде «Железин ауданының ауыл шаруашылығы, кәсіпкерлік және ветеринария бөлімі» ММ мамандары үшін – «eGov mobile электрондық үкіметтің мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы» тақырыбында оқыту семинары және «электрондық үкімет» порталындағы жұмыстар. Семинар «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімімен бірлесіп өткізілді. (Фото қоса беріледі).

2020 жылғы 22 мамырда Железин ауданы әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсететін ауылдық округ мамандары үшін электрондық үкімет порталында онлайн ЭЦҚ қалай алуға және жәрдемақыға өтінім беруге арналған «дөңгелек үстел» өткізілді. Мобильді азаматтар базасында тіркелу бойынша түсіндіру жүргізілді. Қосымша мемлекеттік қызметтерді алу процесін айтарлықтай жеңілдетеді. (Фото қоса беріледі).

2020 жылдың 28 мамырында «Железин ауданының білім бөлімі» ММ еңбек ұжымымен Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және «электрондық үкімет» порталында жұмыс істеу бойынша оқыту семинары өткізілді. Семинар «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Павлодар облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімімен бірлесіп өткізілді. (Фото қоса беріледі).

Железин ауданында 2020 жылдың 15 маусымында Железин ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында «сервистік әкімдік» ашылды. Кеңсе «бір терезе» қағидаты бойынша қызмет көрсету залы болып табылады. Бірінші қабатта орналасқан. Жұмыс уақыты сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерін қоспағанда, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. «Сервистік әкімдікте» халыққа қызметтерді Железин ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімінің, экономиканың нақты секторы бөлімінің, жер қатынастары бөлімінің, білім бөлімінің, АХАТ бөлімінің мамандары көрсетеді. Орталық мамандары 39 түрлі мемлекеттік қызмет көрсетеді. Азаматтарды қабылдау «Openspace» қағидаты бойынша жүзеге асырылады, яғни қызмет ауданы 39 ш.м. үй-жайда көрсетіледі, қажетті ұйымдастыру техникасы, қызметкерлердің жұмыс орындары және мемлекеттік қызметті алушылар үшін күту орны, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы, wi-fi желісі бар. Сондай-ақ пандус және шақыру түймесі бар. Ашық әкімдік-аудан тұрғындарының түрлі мәселелерін шешуде таптырмайтын орын. Ол құқықтық және әлеуметтік көмекті, адамдар мен билік арасындағы мәселелерді тікелей және тиімді шешуді қамтамасыз етеді. Яғни жұмыс «Халықтың дауысын тыңдайтын үкімет» тұжырымдамасына негізделген. «Ашық әкімдік» жобасы барлық облыстарда түрлі мәселелерді шешуге мүмкіндік береді. Ең бастысы-адамдар мен мемлекеттік аппарат арасында диалог орнату.

2020 жылғы 29 маусым - Мемлекеттік қызмет көрсететін бөлім басшыларының, ХҚКО басшысының қатысуымен Қоғамдық кеңес, атқарылып жатқан жұмыстар туралы ақпаратты тыңдау, сондай-ақ 2019 жылы «Зор рух» қайырымдылық қоры» жеке қоры жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелерін түсіндіру және тиісті шаралар қабылдау. (Қоғамдық кеңестің хаттамасы қоса беріледі)

2020 жылғы 25 тамызда Железин ауданы әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсететін мамандар үшін-мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және электрондық қызмет көрсету үлесін арттыру бойынша «дөңгелек үстел» өткізілді. (Фото қоса беріледі).

2020 жылдың 02 қыркүйегінде «KEDERGISIZ QYZMET» жобасы аясында фронт офисте - мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өтті. «Ашық есік күні» акциясын өткізу барысында «Digital Agent» парақшалары таратылды»

Жәрмеңке өткізуге заңды тұлғалар: «Молдакельдинов Каирберген» ШҚ, «Хаирбаев Б.С.» ШҚ, «Пшеничникова» ШҚ, «Век ПВ» ЖШС, «Урлютюб» ШҚ, «Viktori» ШҚ ЖК, «Тоқтушаков» ШҚ қатысты, жеке тұлғалар: Лысенко НН, Севостьянов Д., Севостьянов г., Абишев Т., Молдабаева Ш. мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмыста консультативтік-әдістемелік көмек көрсетілді. Аталған іс-шараға қатысқан ЖШС және ШҚ басшылары, ауыл шаруашылығы техникасының иелері мемлекеттік қызметтер мен қойылған сұрақтарға жауап алды. (Фото қоса беріледі).

2020 жылғы 23 қазанда Железин ауданы әкімінің аппаратында Мемлекеттік қызмет көрсететін барлық мамандар үшін Железин ауданының қызмет көрсетушілеріне әдістемелік және практикалық көмек көрсету мақсатында семинар өткізілді. Семинардың мақсаты-мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер туралы заңнамадағы жаңалықтарды түсіндіру.

ҚР Президентінің «халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын енгізу жөніндегі бастамасын іске асыру шеңберінде және ҚР Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің төрағасы А.Ж. Шпекбаевтың тапсырмасын орындау үшін 2020 жылғы 26 қазанда Михайлов ауылдық округінде Ашық фронт-офис офистік жобасы шеңберінде «сервистік әкімдік» ашылды. Офис қызмет көрсету залы болып табылады, ауданы 22 ш.м. ашық үй-жайда кеңселер мен арақабырғаларсыз орналасқан. Ұйымдастыру техникасы, үстелдер, қызметкерлердің жұмыс орны, мемлекеттік қызмет алушылар үшін күту орындары, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. Сондай-ақ мүгедектерге арналған пандус, шақыру түймесі бар.  «Сервистік әкімдік» Михайлов ауылдық округі әкімі аппараты ғимаратының бірінші қабатында орналасқан және барлық ауыл тұрғындары үшін қолжетімді. Жұмыс уақыты сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерін қоспағанда, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.сағат.  Қызметтерді Михайловка а/о әкімі аппаратының мамандары көрсетеді, округ тұрғындары бір жерден кеңес және қызмет алады. Сондай-ақ азаматтардың өтініштерін қабылдау секторы да жұмысын жүзеге асырады.

Бірі-Ашық әкімдік. «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы мен «Ертіс-адалдық алаңы» жобасы аясында ауданда жазда «Open Zhelezinka» фронт-кеңсесі ашылды.Ағымдағы жылдың 27 қарашасынан бастап жаңартылған және заманауи фронт-офис («сервистік әкімдік») жұмыс істейді, кеңсе Железин ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратынан аудан әкімдігі ғимаратының бірінші қабатына көшті. 

Іс-шараға аудан әкімі Кашкиров Қанат Шаймарданұлы, Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің Павлодар облысы бойынша департаменті басшысының орынбасары Балғожин Ардақ Әнуарбекұлы қатысты.

Фронт-офис құқықтық және әлеуметтік көмекті, адамдар мен билік арасындағы мәселелерді тікелей және тиімді шешуді қамтамасыз етеді.

«Сервистік әкімдіктер» жұмысының негізіне 4 негізгі қағидат кірді: ашықтық, қолжетімділік, жайлылық және қызмет көрсету сапасы,яғни қызметтерді алу кезіндегі кедергілер жойылуда, келушілер үшін ыңғайлы, сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендететін электрондық кезек енгізілуде.

«Сервистік әкімдікте» халыққа қызметтерді Железин ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы, экономиканың нақты секторы, жер қатынастары, білім бөлімдерінің, АХАТ бөлімінің мамандары көрсетеді. 41 түрлі мемлекеттік қызмет көрсетіледі: ауыл шаруашылығы саласында 4 қызмет, жер қатынастары саласында 10 Қызмет, білім беру саласында 11 қызмет, азаматтық хал актілерін тіркеу саласында 8 қызмет, сәулет, құрылыс және тұрғын үй коммуналдық шаруашылығы саласында 8 қызмет.

 Тегін wifi желісімен, балалар бұрышымен, ыңғайлы күту орындарымен және «электрондық үкімет» порталында жұмыс істеу үшін өзіне-өзі қызмет көрсету секторымен жарақтандыру бар.

«Сервистік әкімдік» азаматтардың өтініштерін беру процесін бақылауға мүмкіндік береді.

  Аудан әкімі атап өткендей, әкімдіктің бірінші қабатында кеңсені орналастыру-бұл аудан тұрғындарының өз мәселелерін жоғары көтермей-ақ шешуге Мемлекеттік қызметтерді алудың қолжетімділігі мен ыңғайлылығы.

Азаматтарды жеке қабылдау «Openspace» қағидаты бойынша жүзеге асырылады, яғни қызмет кеңселері мен бөлімдері жоқ ашық бөлмеде көрсетіледі. Азаматтармен жұмыс процесі бақыланады. Сол күні Балғожин Ардақ Әнуарбекұлы азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдады.

Бір онлайн семинар. Карантин шаралары кезеңінде халық арасында түсіндіру жұмыстарын жандандыру мақсатында 2020 жылғы 7-9 желтоқсан аралығында Железин ауданында ZOOM арқылы онлайн форматта мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілді.    Instagram, Facebook әлеуметтік желілерінде Азаматтарды қабылдау туралы хабарландырулар Железин ауданы әкімдігінің Интернет ресурсында жарияланды.     Аталған конференцияға жергілікті атқарушы органдардың 8 басшысы, ауданның 12 ауылдық округ әкімдері қатысты.        Азаматтарды қабылдау барысында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 24 өтініш түсті. Барлық сұрақтарға толық жауаптар берілді. Конференция соңында ауданның барлық қызмет көрсетушілері портал арқылы өтініш беру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндірді Egov.kz, қажетті құжаттар тізімімен және әрекеттер тізбегімен. Тыңдаушылар тарапынан шағымдар мен шағымдар болған жоқ. Қосымша: онлайн форматта өткізілген конференцияның скриншоты қоса беріледі.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелерін оқыту үшін ауданның жергілікті атқарушы органдарының қызметкерлерін Павлодар облысы бойынша «Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы» РМҚК филиалына жіберу тұрақты негізде жүзеге асырылады. Кестеге сәйкес «ХҚКО» ИАЖ, «Е-лицензиялау» ақпараттық жүйелерін сүйемелдеу мақсатында Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты лауазымды тұлғаларды оқыту үшін «ҰАТ» АҚ мамандарының ауданға шығуы жүзеге асырылады.

2020 жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен 12 мемлекеттік қызметші (сертификаттары бар).

Ауданның барлық округтерінде 12 баннер, «Электрондық үкімет» және «Digital Agent»  порталын танымал ету бойынша 1 билборд орнатылды. (Фото қоса беріледі)

Есепті кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымдар түскен жоқ. ҚР заңнамасында мемлекеттік қызметтер көрсету саласында құқықтық қайшылықтар, сондай-ақ олқылықтар анықталған жоқ.

Халықты мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен мерзімдері туралы ақпараттандыру мақсатында мақалаларды жариялау кестесі бекітілді. Instagram Facebook әлеуметтік желілерінде, сондай - ақ Железин ауданы әкімдігінің Интернет ресурсында, «Туған өлке», «Родные просторы» аудандық газетінде Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау арқылы халықпен түсіндіру жұмыстары тұрақты түрде жүргізіледі. Ақпараттық стендтерде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің ережелері орналастырылған, шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшіктерде ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Павлодар облысы бойынша Департаментінің атауы, мекенжайы, байланыстары өзектендірілген (сенім телефоны - 208506), (фотоесеп, скриншот қоса беріледі).

Ағымдағы жылдың 12 айында аудандық «Родные просторы» және «Туған өлке» газеттерінің беттерінде «Электрондық үкімет» порталын танымал ету бойынша, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы 103 мақала жарияланды. Железин ауданы әкімдігінің сайтында осы тақырыпта 55 мақала орналастырылған (газет қиындылары мен скриншоттар қоса беріледі).

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ ғимаратында электрондық мемлекеттік қызметтерді дәріптеу бойынша бейне роликтер көрсетілуде.

Железин ауданында «Ашық әкімдік» жобасын және «КEDERGISIZ QYZMET» жоспарын іске асыру мақсатында өзіне-өзі қызмет көрсету 53 бұрышы компьютермен, сканермен және принтермен жабдықталған (ауданның барлық ауылдық округтерінде, сондай-ақ дербес бөлімдерде, аудан мектептерінде мемлекеттік қызмет көрсетеді).

Железин ауданының мемлекеттік мекемелерімен Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жүзеге асырылады, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділігі бойынша тұрақты жұмыс жүргізіледі.

Аудан әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы жұмысты үйлестіру жөніндегі маманы тұрақты негізде «ХҚКО», «Е-лицензиялау» ИАЖ және «Е-әкімдік»мониторингін жүргізеді. «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңының 23-бабының 6-тармағын орындау үшін 2020 жылдың бірінші тоқсанында қызмет берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен Железин ауданының жергілікті атқарушы органдарының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметі туралы есептерін жария талқылау өткізілді. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және көрсетілетін қызметті алушылардың сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында жария талқылаулардың қорытындылары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді жетілдіру үшін пайдаланылатын болады.

Мемлекеттік қызмет көрсететін атқарушы органдардың басшылары мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдеріне бақылау жүргізеді. Тоқсан сайын облыс әкімдігінің мемлекеттік қызметтерді дамыту және ішкі аудит бөліміне, сондай-ақ Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Департаментіне көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау бойынша жұмыс туралы есеп ұсынылады.