Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направленно на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
В соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» местный исполнительный орган в лице аппарата акима Лесного сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг:
1) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)»
2) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
3) «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
4) «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»
5) «Постановка на очередь на получение земельного участка»
6) «Продление срока аренды земельного участка.
ГУ «Аппарат акима Лесного сельского округа Железинского района» в 2025 году оказано 5 государственных услуг, в том числе:
Через информационную систему Государственная база данных «Е-лицензирование» поступило 4 заявления.
В целях информированности населения о порядке и сроках оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа путем публикаций статей в районных газетах «Түған олке» и «Родные просторы», на единой платформе интернет ресурсов государственного органа, а также в социальной сети «Instagram». Имеется стенд с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг. Установлены тематические баннера.
За 12 месяцев 2025 года была проведена акция по раздаче буклетов населению, с содержанием краткой информации об оказываемых государственных услугах в количестве 155 штук.
Функционирует уголок самообслуживания по предоставлению государственных услуг. Ведется журнал уголка самообслуживания. Через уголок самообслуживания было оказано 383 услуги.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах» услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. В ГУ «Аппарат акима Лесного сельского округа» имеется кнопка вызова, пандус, мнемосхема, знак парковки инвалида. К лицам преклонного пенсионного возраста, инвалидам, не имеющим возможности самостоятельно подойти в аппарат акима сельского округа для получения необходимой государственной услуги через уголок самообслуживания, осуществляется выход на дом.
Ежеквартально составляется аналитическая справка по оказанию государственных услуг.
На постоянной основе проводится мониторинг за качеством оказания государственных услуг. Отделом контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима области в период с 15 по 19 сентября 2025 года проведено контрольное мероприятие, вынесен акт о результатах проведения контрольного мероприятия.
В целях повышения квалификации в сфере государственных услуг, в период с 3 по 7 ноября 2025 года главный специалист прошла обучение на тему: «Люди, прежде всего: практические инструменты для повышения качества государственных услуг».
Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало.