Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направленно на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
На сайте акима Железинского района в разделе «Деятельность», «Государственное управление» в подразделе «Государственные услуги» далее «Публичное обсуждение ежегодных отчетов местных исполнительных органов» размещен отчет о результатах деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2024 год.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утрержденного Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, ГУ «Отдел реального сектора экономики Железинского района» оказывает 10 государственных услуг.
Всего за 2024 год отделом реального сектора экономики района» оказано 281 услуга, в том числе физическим лицам – 191, юридическим лицам – 90. Все услуги оказаны через ЦОН-ЕГОВ, в том числе через ЦОН оказано 73 услуги , через ЕГОВ оказано 214 услуг.
За отчетный период оказаны следующие виды услуг:
Согласование эскиза (эскизного проекта)- 41 услуга;
«Постановка на учет и очередность, а так же принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» - 82 услуги;
«Присвоение/упразднении адреса объекта недвижимости» - 73 услуги;
«Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» -1 услуга;
«Предоставление исходных материалов при разработке объектов строительства и реконструкции(перепланировки и переоборудования)-58 услуг;
«Выдача паспортов готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период» - 26 услуг;
Даны мотивированные отказы в предоставлении государственных услуг 15-ти услугополучателям по причинам, указанным в Стандартах и Правилах по оказанию соответствующих услуг.
В здании размещен информационный стенд о порядке и сроках оказания государственных услуг. Для замечаний и предложений установлен ящик.
Ежемесячно проводится разъяснительная работа среди населения по оказанию государственных услуг и повышению качества их оказания. Так за 12 месяцев 2024 года было проведено 12 мероприятий и акциий по раздаче брошюр населению, с содержанием краткой информации об оказываемых государственных услугах, с охватом 197-ми человек.
В июне и декабре т.г. в районных газетах «Туgаn өlке» и «Родные просторы», так же на сайте акима района были опубликованы статьи по разъяснению порядка предоставлення государственных услуг отделом.
Ежеквартально составляется аналитическая справка по оказанию государственных услуг.
На постоянной основе проводится мониторинг за качеством оказания государственных услуг. Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Нарушения сроков оказания государственных услуг в истекшем году не установлено.
Специалисты отдела в истекшем году курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг не проходили, к дисциплинарной ответственности не привлекались.
Руководителем отдела ведется постоянный контроль за сроками и качеством предоставления государственных услуг.
Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также Единого контакт
- центра.
Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 7777.