Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно реестру государственных услуг за отделом занятости и социальных программ района в 2024 году было закреплено оказание 17 видов государственных услуг.
За 2024 год оказано 6425 государственных услуг. Из общего количества оказанных услуг 5796 – оказаны через информационные системы услугодателя, что составляет 90,2 %, 187 услуг оказаны через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 2,9 % и 442 услуги оказаны через портал электронного правительства – 6,9 %.
В отчетном году обращений с жалобами на качество оказанных государственных услуг от услугополучателей не поступало.
Руководителем отдела ведется постоянный контроль за сроками предоставления государственных услуг. Срывов срока оказания государственных услуг не было.
Ежеквартально в аппарат акима Железинского района предоставляется отчет о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг.
За отчетный период специалисты отдела на курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг не направлялись.
Отделом проводятся разъяснительные мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг:
- в мае и августе месяцах отчетного года в районных газетах «Родные просторы» и «Тұған өлке» размещена информация о порядке оказания государственных услуг «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту» и «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»;
- на постоянной основе специалистами отдела проводится раздача информационных брошюр.
В отделе имеется стенд, с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг, а также организован сектор самообслуживания, который оснащен компьютером, сканером, принтером и картридером, имеется доступ к сети Интернет.
Руководитель отдела К. Ибрагимов