Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Так ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Железинского района» (деятельность которого осуществляется с соответствии Положения о государственном учреждении, утвержденное постановлением акимата Желез инского района Павлодарской области от 26.08.2020 г. № 257/3) проведена аналитика деятельности отдела в сфере оказания государственных услуг, которая направленна на информирование населения о принятых и планируемых мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, технической инспекции. Как публичные обсуждения так же и аналитика призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно Реестру государственных услуг, утвержденного приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НК ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Железинского района» оказывал 4 видов государственных услуг.
Всего за 2024 год оказано государственных услуг – 645, в том числе:
В районных газетах «Родные просторы» и «Туған өлке» оппубликованы 2 статьи о правилах оказания государственных услуг (март, май).
В режиме Instagram опубликованы стандарты государственных услуг, созданы – 4 публикации.
Проведено 10 разъяснительных мероприятия с охватом 130 человек. Прошли районные мероприятия (февраль, май) в режиме Zoom по разъяснению правил оказания государственных услуг, в работе которых руководитель отдела Б. Кантарбаев дал разъяснения и ответил на заданные вопросы населения.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах», услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. В связи с чем, в здании имеется кнопка вызова для лиц с ограниченными возможностями.
В здании отдела, а так же интернет-ресурсе размещена наглядная информация с указанием «телефона доверия» для сообщения о фактах совершенных или готовящихся коррупционных правонарушений со стороны сотрудников отдела. Имеется график приема руководителем отдела физических и юридических лиц.
Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Правовых коллизий, а также пробелов в законодательстве РК в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
В 2024 году главный специалист оказывающий государственные услуги прошёл переподготовку в Павлодарском региональном Центре переподготовки и повышения квалификации государственных служащих.
В целях повышения качества оказания государственнных услуг в отделе имеется уголок самообслуживания, который оснащен компьютером, сканером и принтером. Услугополучатели могут самостоятельно получить ЭЦП, подать заявление в электронном формате, получить госуслуги. Через уголок самообслуживание за 2024 год было подано 420 заявлений.
Имеется информационный стенд, где размещены стандарты государственных услуг на двух языках.
Срывов в сроках оказания государственных услуг в 2024 году нет. Отказов нет.
Руководитель отдела Б. Кантарбаев