Қазақстан Республикасы 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 23-бабына сәйкес аудандардың жергілікті атқарушы органдары, ауылдық округтердің әкімдері жылына кемінде бір рет көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізеді.
Мәселен, «Железин ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылық бөлімі» ММ (қызметі Павлодар облысы Железин ауданы әкімдігінің 2020 ж. 26.08. № 257/3 қаулысымен бекітілген мемлекеттік мекеме туралы Ережеге сәйкес жүзеге асырылады) мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы бөлімнің қызметіне талдау жүргізілді, ол мемлекеттік қызмет көрсету мәселелерін реттейтін қабылданған және жоспарланған іс-шаралар туралы халықты хабардар етуге бағытталған ветеринария, техникалық инспекция саласындағы қызметтер. Жария талқылаулар, сондай-ақ аналитика көрсетілетін қызметті берушілер қызметінің есептілігі мен ашықтығы, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін ұдайы жетілдіру, оларды көрсетудің үнемділігі мен тиімділігі қағидаттарын іске асыруды қамтамасыз етуге арналған.
Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы «Железин ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ ҰК № 39/ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 4 түрін көрсетті.
2024 жылы барлығы 645 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
Аудандық «Родные просторы» және «Туған өлке» газеттерінде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері туралы 2 мақала жарияланды (наурыз, мамыр).
Instagram режимінде Мемлекеттік қызмет стандарттары жарияланды, 4 жарияланым жасалды.
130 адам қамтылған 10 түсіндіру іс-шарасы өткізілді. ZOOM режимінде Мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін түсіндіру бойынша аудандық іс-шаралар (ақпан, мамыр) өтті, олардың жұмысында бөлім басшысы Б. Кантарбаев халықтың қойылған сұрақтарына түсініктеме беріп, жауап берді.
ҚР «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 5-бабының 2-тармағына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілер мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлар жасауға міндетті. Осыған байланысты ғимаратта мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған шақыру түймесі бар.
Бөлім ғимаратында, сондай-ақ интернет-ресурста бөлім қызметкерлері тарапынан жасалған немесе дайындалып жатқан сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылық фактілері туралы хабарлау үшін «Сенім телефоны» көрсетілген көрнекі ақпарат орналастырылған. Бөлім басшысының жеке және заңды тұлғаларды қабылдау кестесі бар.
Есепті кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымдар түскен жоқ. ҚР Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасында құқықтық қайшылықтар, сондай-ақ олқылықтар анықталған жоқ.
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсететін бас маман Павлодар өңірлік мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлау және біліктілігін арттыру орталығында қайта даярлаудан өтті.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында бөлімде компьютермен, сканермен және принтермен жабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. Көрсетілетін қызметті алушылар ЭЦҚ-ны өз бетінше ала алады, электрондық форматта өтініш бере алады, Мемлекеттік қызметтерді ала алады. Бұрышы арқылы өзіне-өзі қызмет көрсету 2024 жылы 420 өтініш берілді.
Мемлекеттік қызмет стандарттары екі тілде орналастырылған ақпараттық стенд бар.
2024 жылы мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінде үзілістер жоқ. Бас тарту жоқ.
Бөлім басшысы Б. Кантарбаев