Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Так ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Железинского района» (деятельность которого осуществляется с соответствии Положения о государственном учреждении, утвержденное постановлением акимата Железинского района Павлодарской области от 26.08.2020 г. № 257/3) проведена аналитика деятельности отдела в сфере оказания государственных услуг, которая направленна на информирование населения о принятых и планируемых мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, технической инспекции. Как публичные обсуждения так же и аналитика призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно Реестру государственных услуг, утвержденного приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НК ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Железинского района»оказывал 4 видов государственных услуг.
Всего за 2023 год оказано государственных услуг – 630, в том числе:
1)«Выдача удостоверения на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами, а также специальными машинами повышенной проходимости»-36;
2) "Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них"-281;
3) «Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 27;
4) «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 286;
В районных газетах «Родные просторы» и «Туған өлке» оппубликованы2 статьи о правилах оказания государственных услуг.
В режиме Instagram даны, разъяснены правила оказания государственных услуг, порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц.
14.12.2023 года, 11.11. 2023 года прошли районные мероприятия в режиме Zoom по разъяснению правил оказания государственных услуг, в работе которых руководитель отдела Б. Кантарбаевдал разъяснения и ответил на заданные вопросы населения.
Осуществление контроля за качеством оказания государственных услуг. 11.08.2023 года руководителем отдела контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима Павлодарской области Бисимбаевым Р.Н. совместно с главным специалистом отдела качества оказания государственных услуг аппарата акима Павлодарской области Ерболатовым Ж. проведена проверка качества оказания государственных услуг в отделе. По итогам контрольного мероприятия нарушений в сфере оказания гоударственных услуг не выявлено.
В 2023 году проведена оценка автоматизации государственных услуг и необходимости интеграции информационных систем и технических возможностей. По итогам внесены предложения направлены в аппарата акима Павлодарской области.
В целях повышения качества оказания государственнных услуг в отделе имеется уголок самообслуживания, который оснащен компьютером, сканером и принтером.
Имеется информационный стенд, где размещены стандарты государственных услуг на двух языках.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах», услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. В связи с чем, в здании имеется кнопка вызова для лиц с ограниченными возможностями.
В здании отдела, а так же интернет-ресурсе размещена наглядная информация с указанием «телефона доверия» для сообщения о фактах совершенных или готовящихся коррупционных правонарушений со стороны сотрудников отдела. Имеется график приема руководителем отдела физических и юридических лиц.
Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Правовых коллизий, а также пробелов в законодательстве РК в сфере оказания государственных услуг не выявлено.