Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направленно на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
В соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг», приказом Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 «Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы» местный исполнительный орган в лице аппарата акима Железинского сельского округа оказывал 6 видов государственных услуг.
ГУ «Аппарат акима Железинского сельского округа» в 2023 году оказано 36 государственных услуг, в том числе:
Через информационную систему Государственная база данных «Е-лицензирование» поступило 45 заявления.
Государственная услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» - 1оказана в бумажном варианте. Государственная услуга «Продление срока аренды земельного участка» - 1 оказана в бумажном варианте.
В здании ГУ «Аппарата акима Железинского сельского округа Железинского района» 11 мая и 7 сентября 2023 года были проведены ярмарки государственных услуг на тему «Вопросы государственных услуг в сферах земельных отношений, образования, социальной защиты, реального сектора экономики, сельского хозяйства». В ярмарке приняли участие руководители местных исполнительных органов, отделов земельных отношений, образования, занятости и социальных программ, сельского хозяйства и предпринимательства, экономики и бюджетного планирования, управления государственных доходов. В ходе мероприятия розданы брошюры по оказанию государственных услуг. С различными вопросами по оказанию государственных услуг обратились 10 человек, всем даны разъяснения.
В целях информированности населения о порядке и сроках оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа путем публикаций статей в районных газетах «Түған олке» и «Родные просторы», а также в социальных сетях «Instagram». Имеется стенд с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг. Также была проведена акция по распространению материала на тему по оказанию и получению государственной услуги. Установлен баннер с тематикой. В фойе установлен ролл ап.
За 12 месяцев 2023 года была проведена акция по раздаче брошюр населению, с содержанием краткой информации об оказываемых государственных услугах в количестве 757 штук.
Функционирует уголок самообслуживания по предоставлению государственных услуг. Ведется журнал уголка самообслуживания. Через уголок самообслуживания было оказано 38 услуги.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах» услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. В ГУ «Аппарат акима Железинского сельского округа» имеется кнопка вызова, пандус, специальный подъемник.
Ежеквартально составляется аналитическая справка по оказанию государственных услуг.
На постоянной основе проводится мониторинг за качеством оказания государственных услуг. Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Правовых коллизий, а также пробелов в законодательстве РК в сфере оказания государственных услуг не выявлено.