Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно реестру государственных услуг за отделом занятости и социальных программ района в 2022 году было закреплено оказание 21 вид государственных услуг, из них 16 оказывались непосредственно отделом и 5 оказывались подведомственным учреждением КГУ «Центр занятости населения акимата Железинского района Павлодарской области».
За отчетный год оказано 7796 государственных услуг. Из общего количества оказанных услуг 7336 – оказаны в электронном виде через информационные системы услугодателя, что составляет 94,1 %, 67 услуг оказаны через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0,9%, 393 услуги оказаны через портал «Электронное правительство» - 5,0%.
В отчетном году обращений с жалобами на качество оказанных государственных услуг от услугополучателей не поступало.
Руководителем отдела ведется постоянный контроль за сроками предоставления государственных услуг. Срывов срока оказания государственных услуг не было.
Ежеквартально в аппарат акима Железинского района предоставляется отчет о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг.
За отчетный период специалисты отдела на курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг не направлялись.
В отделе имеется стенд, с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг, а также организован сектор самообслуживания, который оснащен компьютером, сканером, принтером и картридером, имеется доступ к сети Интернет.
Руководитель отдела К. Ибрагимов