Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно реестру государственных услуг за отделом занятости и социальных программ района в 2021 году было закреплено оказание 20 видов государственных услуг, из них 17 оказывались непосредственно отделом и 3 оказывались подведомственным учреждением КГУ «Центр занятости населения акимата Железинского района Павлодарской области».
За отчетный год оказано 6799 государственная услуга. Из общего количества оказанных услуг 6746 – оказаны в электронном виде через информационные системы услугодателя, что составляет 99,2 % и 53 услуг оказаны через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0,64%.
В отчетном году обращений с жалобами на качество оказанных государственных услуг от услугополучателей не поступало.
Руководителем отдела ведется постоянный контроль за сроками предоставления государственных услуг. Срывов срока оказания государственных услуг не было.
Ежеквартально в аппарат акима Железинского района предоставляется отчет о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг.
За отчетный период 1 специалиста отдела прошли обучение на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
В отделе имеется стенд, с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг, а также организован сектор самообслуживания, который оснащен компьютером, сканером, принтером и картридером.