Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно реестру государственных услуг за отделом реального сектора экономики района в 2021 году было закреплено оказание 10 видов государственных услуг:
- Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан;
- Постановка на учет и очередность;
- Выдача архитектурно-планировочного задания на проектирование;
- Согласование эскиза (эскизного проекта);
- Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям в осенне-зимний период;
- Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
- Размещение наружной визуальной рекламы в полосе отвода автомобильных дорог.
За период 2021 года оказано 331 государственная услуга. Из общего количества оказанных услуг 154 – оказаны в электронном виде через информационные системы услугодателя (46,5%), и через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 177 услуг (53,5 %).
Наиболее востребованными за отчетный период услугами являлись:
- выдача справки по определению адреса объекта недвижимости на территории Республики Казахстан — 171 услуга;
- постановка на учет и очередность — 118 услуг.
В отчетном году обращений с жалобами на качество оказанных государственных услуг от услугополучателей не поступало.
В 2021 году была проведена проверка ГУ «Департамент государственной службы и противодейстивия коррупции по Павлодарской области» касательно оказания государственных услуг. В ходе проверки замечаний и нарушений не выявлено. Были даны рекомендации по оказанию государственных услуг.
Ежемесячно и каждый квартал в аппарат акима Железинского района предоставляются отчеты о количестве оказанных услуг и о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг.
В целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа с населением путем публикации статей в средствах массовой информации и на интернет-ресурсе акимата Железинского района.
В отделе имеется стенд, с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг. Организован уголок самообслуживания, который оснащен необходимой техникой.