Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
В соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг», приказом Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 «Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов
областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы» 5 видов государственных услуг:
1) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
2) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
3) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта
4) «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
5) «Постановка на очередь на получение земельного участка»
ГУ «Аппарат акима Железинского сельского округа» в 2021 году оказывал 2 вида государственных услуг.
Всего за 2021 год оказано государственных услуг – 65, в том числе:
1) через отдел Железинского района по обслуживанию населения филиала НАО ГК «Правительство для граждан» была оказана услуга «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» - в количестве 14.
2) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»- 51 услуги.
В целях информированности населения о порядке и сроках оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа. Имеется стенд с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг. Также была проведена акция по распространению материала на тему по оказанию и получению государственной услуги.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах» услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. В ГУ «Аппарат акима Железинского сельского округа» имеется кнопка вызова, пандус.
В целях информированности населения о порядке и сроках оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа с населением путем публикации статей о порядке и сроках оказания государственных услуг в средствах массовой информации.Были розданы листовки в количестве -110 штук.
В здании аппарата акима сельского округа имеются сектор самообслуживания, который оснащены компьютером, принтером, веб-камерой.
Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Правовых коллизий, а также пробелов в законодательстве РК в сфере оказания государственных услуг не выявлено.