Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 23-бабына сәйкес аудандардың жергілікті атқарушы органдары, ауылдық округтердің әкімдері көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен жылына кемінде бір рет мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізеді.
Железин ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік-құқықтық бөлімімен (қызметі Павлодар облысы Железин ауданы әкімдігінің 2019 ж. 27.0. № 212/7 қаулысымен бекітілген Железин ауданы әкімі аппаратының Ережесіне сәйкес жүзеге асырылады) азаматтық хал актілерін тіркеу, азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер енгізу , қалпына келтіру, жою бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы бөлім қызметіне талдау жүргізілді, ол қабылданған және жоспарланған іс-шаралар туралы халықты ақпараттандыруға бағытталған, реттеуші мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері.
Жария талқылаулар сияқты аналитика да көрсетілетін қызметті берушілер қызметінің есептілігі мен ашықтығы, мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін тұрақты жетілдіру, оларды көрсетудің үнемділігі мен тиімділігі қағидаттарын іске асыруды қамтамасыз етуге арналған.
Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2015 жылғы 25 ақпандағы № 112 бұйрығымен бекітілген Азаматтық хал актілерін мемлекеттік тіркеуді ұйымдастыру, азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер енгізу, қалпына келтіру, жою қағидаларына қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда-ҚР Әділет министрінің м.а. 2020 ж. 05.28 № 64 бұйрығымен азаматтық хал актілерін тіркеу саласында сегіз Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
1) «Бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты;
2) «Неке қиюды (ерлі-зайыпты болуды) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.;
3) «Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізуді тіркеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.;
4) «Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.;
5) «Қайтыс болуды, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізуді тіркеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.;
6) «Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізуді тіркеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.;
7) «Азаматтық хал актілері жазбаларын жою» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты;
8) «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер Немесе анықтамалар беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.
Барлық қызметтер «АХАЖ тіркеу пункті» ақпараттық жүйесінде орындалады.
2021 жылы келіп түсті және мерзімінде орындалды:
- EGOV арқылы 47 қызмет;
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы КЕ АҚ филиалының Халыққа қызмет көрсету орталығы (ХҚКО) арқылы 601 қызмет;
- көрсетілетін қызметті беруші арқылы 239 қызмет көрсетілді, оның ішінде 143 қызмет «АХАЖ тіркеу пункті» ақпараттық жүйесі арқылы заңды тұлғалардан келіп түсті.
Халықты мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен мерзімдері туралы хабардар ету мақсатында бұқаралық ақпарат құралдарында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен мерзімдері туралы мақалаларды жариялау арқылы халықпен түсіндіру жұмыстары жүргізіледі.
2021 жылы Железин ауданы әкімі аппаратының сайтында және аудандық «Родные просторы» газетінде Железин ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік-құқықтық бөлімінің бас маманы А.В. Швабауэр жарияланымдарды орналастырды:
«Туу туралы, некені бұзу туралы Мемлекеттік қызмет көрсету».
«Адал көмек» жобасы аясында тікелей эфир өткізілді:
«Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру».
Есепті кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымдар түскен жоқ. ҚР заңнамасында мемлекеттік қызметтер көрсету саласында құқықтық қайшылықтар, сондай-ақ олқылықтар анықталған жоқ.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» ҚР Заңының 5-бабы 2-тармағына сәйкес, көрсетілетін қызметті берушілер мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлар жасауға міндетті. Осыған байланысты АХАТ кабинеті орналасқан ғимаратта мүмкіндігі шектеулі адамдарды шақыру батырмасы бар.
Бөлім басшысы О. Угрюмова
орынд. А. Швабауэр
a.shvabauer@eps.pavlodar.gov.kz